Kundenbindung

In allen Bereichen der Anlageberatung müssen Banken ihren Kunden heute mehr bieten als in der Vergangenheit. Mit a-touch bleibt kaum eine Frage seitens der Kunden unbeantwortet, und selbst komplexe Zusammenhänge können während des Gesprächs einfach dargestellt werden. Für Banken bietet a-touch die Möglichkeit, sich als modernes Institut zu präsentieren und sich deutlich vom Wettbewerb abzuheben.


Beratungsqualität

Der Beratungsprozess wird mit a-touch intuitiv, lückenlos und spielerisch durchlaufen. Dies garantiert eine höhere Beratungsqualität der Bank über die gesamte Organisation hinweg. Dokumentationspflichten wie zum Beispiel das Einholen von zusätzlichen Unterschriften für spezielle Anlageprodukte oder Märkte können dank einer intelligenten Prozesslogistik automatisch unterstützt werden.


Risikominimierung

Europaweite Richtlinien, wie beispielsweise MiFID, verpflichten Banken, Nachweise für eine transparente und nachhaltige Anlageberatung zu erbringen. Die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben wird mit Hilfe von a-touch automatisch unterstützt. Gleichzeitig können systemgesteuert ausschließlich geeignete Finanzinstrumente gemäß vordefinierten Anlegerprofilen empfohlen werden. Dies gewährleistet auch die Erfüllung der Anforderungen an Suitability.


Effizienz

Mit a-touch erhält der Kundenberater ein Werkzeug an die Hand, welches im Beratungs- gespräch mit neuen als auch etablierten Kunden bald unerlässlich sein wird.
Fragen zu Marktentwicklungen, Bankprodukten oder einzelnen Titeln können unverzüglich beantwortet werden. Zudem erzeugt a-touch im Hintergrund ein korrektes Beratungsprotokoll, welches nach Gesprächsende automatisiert in die Banksysteme übertragen oder dem Kunden übergeben werden kann.

Umfassende Information

Dank der IT-Unterstützung im Beratungsprozess können die durch die Bank zentral bereitgestellten Informationen wie Factsheets, Musterpräsentationen oder Musterportfolios jederzeit und ohne spezielle Aufbereitung im Gespräch benutzt werden. Selbst unerwartete Fragen können mithilfe der umfassenden Datenbank von a-touch ohne Zeitverzug beantwortet werden.


Transparenz

a-touch sorgt für eine transparente, harmonische Abfolge aller Beratungsschritte im Dialog mit dem Kunden. Der IT-unterstützte Beratungsprozess stellt sicher, dass Fakten und Risiken der verschiedenen Anlagestrategien und Finanzinstrumente offen dargestellt werden. Gleichzeitig kann das Kundenportfolio durch intuitive Simulationen im Gespräch ver- schiedenen „Stresstests“ unterzogen werden. Dadurch wird auch die Entscheidung für eine bestimmte Anlagestrategie für alle Seiten transparent und nachvollziehbar.


Emotionalität

Der Kunde wird selbst zum Anwender der Lösung und kann im Gespräch aktiv das für ihn optimale Portfolio entdecken. Aufwendig gestaltete Multimedia-Erläuterungen zu Finanz- instrumenten, Märkten oder der Bank selbst machen das Beratungsgespräch zum einzigartigen Erlebnis. Der Kunde wird nicht mehr nur Empfänger eines statischen, papierbasierten Anlagevorschlags, sondern kann die Auswirkungen der im Gespräch erarbeiteten Investitionsentscheidungen auf sein Portfolio sofort erkennen.


Sicherheit

Der Kunde gewinnt die Sicherheit, professionell und korrekt beraten worden zu sein. Viele quälende Fragen wie „Hat mich mein Kundenberater richtig beraten?“, „Passt die definierte Anlagestrategie tatsächlich zu mir?“ oder „Was passiert mit der Performance meines Port- folios, wenn die Finanzkrise nochmals eintrifft?“ gehören dank a-touch der Vergangenheit an.