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Las buenas ideas acompañadas de acciones posibilitan el éxito

Carlos Eres, Director General de GFT IT Consulting y responsable del Grupo GFT para el sur de Europa y Suramérica

Estimados clientes y amigos del Grupo GFT, estimados lectores:

las innovaciones constituyen el motor de nuestra sociedad. Es por ello por lo que debemos considerar la inspiración y motivación para generar nuevas ideas que creen oportunidades de futuro. Partiendo de esta base, es importante ver qué factores deben conjugarse para que una idea se convierta en éxito y, más concretamente, revierta en un beneficio económico.

Durante el presente año, estamos observando que temas innovadores, como el pago a través del móvil o las redes sociales, han obtenido un desarrollo e interés especial y están empezando, si no lo han hecho ya, a transformar nuestra vida cotidiana. En los dos primeros artículos de la presente Newsletter, en el contexto de un mercado de las Tecnologías de la Información (TI) dinámico, mostramos cómo tendencias actuales se pueden implementar de un modo pragmático y posibilitar el éxito a nivel de negocio. Concretamente el pago móvil y las redes sociales en el sector financiero. Y en el último artículo, explicamos cómo es posible hacer que una compañía mejore su posición en el mercado y obtenga también éxito en el negocio, gracias a poder convertir la externalización de sus procesos de TI en una ventaja estratégica. Y lo ejemplificamos con una proyecto de outsourcing por transferencia de GFT.

¿Qué solemos llevar en los bolsillos o en el bolso cuando salimos a la calle? Además del móvil, no podemos olvidarnos de la cartera con las tarjetas de crédito, dinero en efectivo para pagos más pequeños, tarjetas para el transporte público, entre otros. Ahí es donde entra en juego la tecnología Near Field Communication (NFC) para el pago por proximidad, que aplicada en el móvil lo puede convertir en una cartera electrónica para hacer pagos y micropagos y “aligerarnos” un poco la vida. En la aplicación de esta idea, entran varios actores en juego: las operadoras móviles, los fabricantes de dispositivos móviles, las compañías de tarjetas de crédito, los comerciantes, además de Google, Apple, paypal, etc. Muchos proyectos para materializar la idea y una especie de guerra abierta para definir un estándar de NFC que cale en el consumidor.
Los bancos tradicionales están cambiando sus modelos de negocio para ampliar sus posibilidades en esta sociedad online y de redes sociales en la que vivimos. Pero esta idea ha causado un gran número de diferentes modelos virtuales, con nuevos servicios ofrecidos en Internet, que algunos expertos consideran que pueden suponer para la banca lo mismo una amenaza que una gran oportunidad. Uno de estos modelos es lo que se conoce como “banking communities”, o comunidades bancarias. Son grupos 2.0, abiertos y libres, especializados en colectivos específicos, en los que los bancos pueden posicionarse como instituciones de confianza. Pero al mismo tiempo, al abrir el diálogo entre sus usuarios, éstos también podrían recomendar los productos de un competidor. ¿Oportunidad o amenaza?

El outsourcing ofrece grandes beneficios y se está convirtiendo en una ventaja estratégica ya que ayuda a las empresas a liberar personal y materiales para centrarse en lo que constituye su actividad principal de negocio. Algunos sectores, como el bancario y el asegurador, en los que la tecnología jugaba un papel importante en la estrategia, se están moviendo hacia modelos en los que la TI que se usa se basa en paquetes estándar del mercado. En una situación de este tipo la labor de externalización de los recursos internos de TI a empresas como GFT es vital. Nuestra compañía fue pionera en ofrecer este tipo de actividades y, hace algo más de un año, se embarcó en un interesante proyecto tras el acuerdo firmado con un importante banco en España.

Un cordial saludo,

Carlos Eres
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