La realización de auditorias de calidad, el estímulo de la capacitación del personal y la medición de la satisfacción de los clientes son otros de los retos que Manuel Urban afrontará en su nuevo cargo.

Urban ha desarrollado su carrera profesional en empresas de automoción como SEAT y posteriormente en compañías del sector financiero como Banco Atlántico, Banco Comercial Trasatlántico y Deutsche Bank. En el año 1999, siendo miembro del Comité Ejecutivo de DBSCI (Deutsche Bank Servicios de Consultoría Informática), participó en el lanzamiento de la compañía como consultora de servicios de TI en el mercado internacional y en su posterior consolidación en el Grupo multinacional emagine. Desde 2001, cuando emagine fue adquirida por el Grupo GFT, Urban es miembro del Comité Ejecutivo de su filial GFT Iberia y responsable de Producción y Tecnología.

Nacido en Barcelona en 1955, Manuel Urban realizó estudios de ingeniería industrial en la Universidad Politécnica de Cataluña y ha recibido formación continua en diversos campos de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) y gestión empresarial, donde posee más de 30 años de experiencia.