Application Management

Application Management - für mehr Effizienz und höhere Produktivität

Sie möchten fremd entwickelte Applikationen schnell und professionell in Ihren laufenden Systembetrieb integrieren oder sich bei Ihren bestehenden Anwendungen auf ausfallsichere Wartung und Optimierung verlassen? Wir stellen Ihnen ein modulares Service Paket zusammen, das sich ganz an Ihrem individuellen Bedarf orientiert.

Konzentrieren Sie sich doch einfach auf Ihr Kerngeschäft und überlassen Sie uns die aufwändige Wartung und Optimierung Ihrer IT-Systeme. Ob vorbeugende Wartung oder Wartung, Analysen oder sonstige Serviceanfragen sowie kleinere Weiterentwicklungen... - wir entlasten Sie mit einem SLA-basierten 2nd- und 3rd-Level Support - rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. In Zusammenarbeit mit unseren ISP-Partnern können wir Ihnen darüber hinaus auch 1st-Level Support anbieten.

Genaue Service Level Agreements, detaillierte Online-Reportings und klar definierte Prozesse ermöglichen Ihnen stets maximale Transparenz und Kontrolle. Skaleneffekte, Know-how-Multiplikation und der Einsatz von "Best-of-Breed"-Tools sorgen dabei für größt mögliche Synergien.

Durch eine vollständige oder teilweise Near- und Offshore Auslagerung lassen sich bei der Pflege und Weiterentwicklung Ihrer Systeme erhebliche Kosten einsparen. Je nach Zielsetzung definieren wir das für Sie optimale Mischverhältnis aus Application Management onsite, nearshore und offshore. Lassen Sie sich von uns beraten.

GFT Übernahmemethodik in vier Schritten - schnell, sicher und vielfach bewährt

Unsere bereits viele Jahre lang bewährte Methodologie zur Übernahme von Anwendungen erlaubt es uns, schnell und kostengünstig Verantwortung für den Regelbetrieb fremd entwickelter Anwendungen zu übernehmen - ganz ohne Risiko.

Schritt 1: Application Analysis & Assessment
Nach der detaillierten Analyse Ihrer Anwendung(en) definieren wir den genauen Projektumfang, die Komplexität der erforderlichen Leistungen sowie den Zeitrahmen. Auf dieser Basis verfassen wir ein detailliertes Angebot und stellen ein individuelles Team aus hoch qualifizierten IT-Spezialisten zusammen.

Schritt 2: Takeover Preparation
Zu den Outsourcing-Vorbereitungen in Schritt 2 zählen das so genannte aktive "Shadowing" des Supportteams auf Kundenseite, die gründliche Überprüfung aller verfügbaren Dokumentationen und die genaue Bestimmung des Service Levels. Zuletzt erfolgt die kontrollierte Übergabe aller Aufgaben des bislang kundeninternen Support-Teams an unsere Experten.

Schritt 3: Takeover
Die Übernahme der Anwendung(en) erfolgt in Schritt 3. Die Voraussetzung für eine effektive Übernahme liegt dabei in der Minimierung des operativen Risikos.

Schritt 4: Application Management
Nach der Übernahme kümmern wir uns um den reibungslosen Betrieb, die Stabilität und die optimale Leistung der von uns verwalteten Anwendungen und informieren Sie darüber mit regelmäßigen Reportings.

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Application Management Services, englisch (116 Kb)

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