O cliente em primeiro lugar

Na era digital, os clientes não procuram apenas produtos financeiros, mas experiências únicas e dinâmicas. Eles têm grandes expectativas e desejam que os serviços estejam disponíveis em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer dispositivo.

80% dos clientes valorizam mais uma ótima experiência do que apenas um ótimo produto ou serviço. Ser centrado no cliente significa colocar os clientes no centro de tudo o que você faz.

A digitalização oferece uma oportunidade única de se tornar mais centrado no cliente. Cada interação com o cliente pode ser transformada em uma conversa que pode ser continuada em vários canais e a qualquer momento. Os clientes devem ser livres para sair da conversa a qualquer momento.

Na prática, conseguir oferecer o equilíbrio perfeito entre funcionalidade e uma excelente experiência significa usar as mais recentes metodologias e tecnologias de design - como engenharia de dados, inteligência artificial e machine learning para aproveitar o poder de seus dados e design para oferecer um ambiente hiperpersonalizado ao cliente.

Começar com essas tecnologias exponenciais nunca é fácil, mas é muito mais fácil com a ajuda de especialistas. A GFT tem experiência prática única de trabalho com as tecnologias mais recentes e tem a experiência empresarial certa para fornecer soluções que proporcionam benefícios comerciais sustentáveis.

Por que investir em ofertas focadas no cliente?

Invista no relacionamento com os clientes

Se você não está se engajando com seus clientes, outra empresa está. Use tecnologias digitais para transformar cada interação com o cliente em uma conversa. Descubra o que seus clientes precisam e ofereça a eles uma jornada única.

Ofereça uma experiência única ao cliente

Muitos negócios evoluíram com a venda de produtos. Os tempos mudaram. Agora é a hora de deixar de ser focado no produto para ser focado no cliente. Ofereça experiências únicas focadas nas necessidades do cliente ao invés de produtos.

Ofereça aos clientes o que eles querem antes de pedirem

Novas tecnologias estão redefinindo o atendimento ao cliente. Ao aproveitar o poder das novas tecnologias, você pode antecipar as necessidades do cliente e oferecer serviços que atendam exatamente às suas necessidades.

The days of being product-led are over. Customer centricity means delivering financial services where and when customers need them as part of an exciting digital life experience. Banks that fail to do this will left behind.”
Paco Amador Digital Transformation Manager
Paco Amador

Por que escolher a GFT como seu parceiro estratégico?

Transformação de negócios que funciona com pessoas

Um negócio focado na experiência significa colocar os clientes no centro de tudo. A GFT pode ajudá-lo a transformar suas tecnologia atuais em tecnologias modernas que alinham seu negócio exatamente com as necessidades do cliente.

Na vanguarda da mudança tecnológica

Adotar as tecnologias certas é a chave para a centralização no cliente. Com experiência em big data, inteligência artificial e métodos de desenvolvimento ágil, temos uma expertise única sobre transformação de negócios.

Know-how prático para criar novos negócios

A transformação dos negócios envolve pessoas e tecnologia. Podemos ajudá-lo a definir uma nova abordagem que o ajudará a construir uma organização mais ágil e centrada no cliente.