Personalisierte Versicherungen für ein besseres Kundenerlebnis
Wenn aus Vorteilen messbare Ergebnisse werden
Schneller
70% kürzere Markteinführungszeit für neue Produkte
Flexibel
Höhere Kundenzufriedenheit
Aktuell
Flexible und modular aufgebaute Versicherungspolicen
Die Herausforderung
Ein wegweisender Versicherungsansatz, der die traditionellen Hürden beseitigt, die Kunden häufig frustrieren: unflexible Produkte, komplizierte Prozesse bei Änderungen und Kündigungen, schwer verständliche Sprache und ein unbefriedigendes Kundenerlebnis
- Einführung eines neuen digitalen Kanals mit einem hochgradig konfigurierbaren Produkt und papierloser Verwaltung
- Vollständig digitalisierte Prozesse für Versicherungsabschluss, Underwriting und Verwaltung
Das Engagement
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Implementierung der vollständigen Guidewire Insurance Platform für Policen, Abrechnung und Schadenmanagement
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Nutzung wichtiger Differenzierungsmerkmale: integrierte Gruppenkomponenten für digitale Signaturen, Sofortzahlungen und Dokumentvorlagen sowie der Guidewire ADP Accelerator
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Vollständige Digitalisierung der Prozesse: Vermittler können dank digitaler Signaturen und Zahlungen innerhalb weniger Minuten eine neue Police abschließen – vollständig papierlos
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Die Prozesse für Underwriting und Policenverwaltung sind nun flexibel, leicht verständlich und auf monatlicher Basis gestaltet.
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Als wegweisender digitaler Service bietet die Lösung mehr Wahlmöglichkeiten: Der Abschluss ist unkompliziert, Änderungen können schnell vorgenommen werden, es stehen verschiedene Optionen zur Verfügung und die Kündigung ist einfach
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Kommunikation neu gedacht: Ein Digital- und Mobile-First-Ansatz sorgt dafür, dass komplexe Texte durch verständliche Sprache und Infografiken ersetzt werden, während Papier nur noch eine Option darstellt
Der Vorteil
- Flexible and modular policies are user-friendly and empower customers to tailor insurance protection to their personal needs while reducing the time required to buy a policy
- Simplicity is all around, right from the beginning.
- Leveraging Agile methods and starting from a greenfield removed technical barriers and enabled a fresh approach to process and product design while keeping the customer at the centre of everything
- 70% reduction in time to market for new products (from months to weeks) enabling greater business agility and responsiveness to market changes
- Winner of Guidewire Innovation Award
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Haben Sie Fragen, wir helfen gerne.
