26 jun 2025

Estoy dejando mi huella derribando barreras de accesibilidad para que todo el mundo pueda encontrar su camino".

Flávia Martins Bertotti está dejando huella en Brasil al defender su propuesta de accesibilidad digital para los clientes y asegurarse de que GFT también la adopta.
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La primera vez que vi a alguien luchar por acceder a contenidos digitales básicos, me di cuenta de lo invisibles que son la mayoría de las barreras, hasta que uno mismo se enfrenta a ellas.

Ese momento se me quedó grabado. Así que cuando volví de mi baja por maternidad y me dieron la oportunidad de dirigir una iniciativa de accesibilidad digital en GFT, supe exactamente lo que quería hacer: ayudar a construir un mundo en el que nadie se quede atrás, online o no.

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Soy un ávido lector fuera del trabajo, y me encantan el cine, las series de televisión y la música. Toco el teclado y la guitarra, y tengo ukelele, cajón y melódica. En mi tiempo libre, también trabajo como psicólogo clínico. Sin embargo, mi prioridad es mi familia, y especialmente mi hijo pequeño, en nuestra casa de campo de Boituva, cerca de São Paulo.

Mientras me preparaba para volver al trabajo tras la baja por maternidad en 2022, surgió la oportunidad de crear y ampliar una oferta de Accesibilidad Digital en GFT.

Además de crear una solución para el cliente, mi función es garantizar la accesibilidad también internamente. Así que empezamos por definir acciones clave para hacer de GFT un lugar de trabajo mejor, empezando por nuestros materiales de formación obligatoria, que no cumplían las normas internacionales.

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Trabajando a escala mundial, revisamos esos materiales y los mejoramos para crear contenidos realmente accesibles para todos. También pusimos en marcha una serie de charlas, talleres y sesiones de formación para promover una cultura de la accesibilidad".

A finales de 2023, habíamos reducido las lagunas en las prácticas internas de la compañía. Sin embargo, para abordar las que quedaban, creamos una Guía de mejores prácticas de accesibilidad digital. En ella se comparten estrategias y recursos que han ayudado a otros departamentos a impulsar mejoras. Investigamos, analizamos documentos y entrevistamos a todos los equipos clave que interactúan con los empleados y el mundo exterior.

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La guía hace recomendaciones sobre los materiales y herramientas de esos departamentos, incluidas publicaciones en redes sociales, correos electrónicos, contenidos multimedia y Microsoft Office 365. Promueve la accesibilidad en todos los ámbitos, desde reuniones y documentos hasta comunicaciones y publicaciones. A continuación organizamos un acto de presentación en directo de la guía, que llegó a más de 180 empleados.

También empezamos a promocionar estas prácticas de accesibilidad digital entre nuestros clientes. Esto nos ha llevado a nuevas oportunidades, como un importante proyecto con uno de los mayores bancos de Brasil. Tenemos un equipo de seis personas, esperamos que crezca y estamos trabajando activamente con otros posibles clientes.

GFT está llena de oportunidades para crecer y marcar la diferencia. Defender la accesibilidad digital me ha demostrado que la inclusión real no es solo un valor, sino una práctica diaria compartida por todos. Aquí estamos capacitados para dar forma a un cambio significativo, no sólo para los clientes, sino también para los demás. Así es como dejamos nuestra huella: abriendo puertas, rompiendo barreras y construyendo un lugar de trabajo -y un mundo- que funcione para todos.

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