¿Cómo planea gestionar su estrategia de expansión regional, aprovechando particularmente la experiencia construida en Costa Rica?
Históricamente, GFT se ha enfocado en el negocio bancario desde su creación. Este legado nos ha permitido llegar a muchos más bancos en la región, y Centroamérica y el Caribe no serán la excepción. Parte de lo que hemos trabajado con clientes actuales y potenciales es cómo podemos compartir ese conocimiento global con expertos internacionales, incluyendo el adquirido en Costa Rica, para transformar la banca en un sistema mucho más digital y accesible para todos los sectores de la población.
Expandir el acceso bancario a nivel global y regional es uno de los retos más importantes en Centroamérica y el Caribe, y Costa Rica no es la excepción. Incluso la expansión del 5G a más áreas rurales en Costa Rica permitirá el acceso bancario a muchos clientes potenciales. La compañía tiene una experiencia innegable que creemos puede ayudar a clientes aquí y en toda la región, sin descuidar otros sectores como la industria y los seguros, donde también podemos colaborar regionalmente.
¿Qué servicios están proporcionando actualmente a sus clientes y socios en Costa Rica?
Costa Rica tiene una gran oportunidad para continuar transformando digitalmente todo el sector bancario. Aunque se han dado pasos positivos en la generación de aplicaciones diversificadas y tecnológicas para clientes, aún existe la oportunidad de mejorar los procesos de back-office. Estos procesos siguen siendo en parte manuales, incluso en algunos casos basados en papel.
Hemos conversado con varios clientes actuales y potenciales sobre cómo automatizar estos procesos, porque esta automatización finalmente genera una experiencia de usuario mucho más significativa y valiosa. Hablamos de procesos bancarios mucho más ágiles y expeditos, y como usuario, uno busca menos pasos y procesos más sencillos. La apertura del open banking también acelerará esto, ya que el intercambio de información entre todas las entidades bancarias hará que el análisis del cliente para la calificación de productos sea mucho más rápido gracias a la disponibilidad de datos.
Visualizamos aprovechar todo ese conocimiento de países como España o Brasil, donde ya hemos completado estos proyectos, para traerlo a la región y ayudar a Costa Rica a alcanzar un nivel de modernización comparable al de otros países mucho más avanzados hoy en día.
¿Cómo desarrollan y ofrecen servicios de IA y nube en Costa Rica?
Uno de nuestros objetivos estratégicos como compañía es funcionar como una organización totalmente centrada en la inteligencia artificial, completamente enfocada en IA, y eso es lo que estamos llevando a nuestros clientes globalmente, con Costa Rica incluida.
Tenemos una herramienta llamada Wynxx que puede optimizar hasta un 90% de las tareas pesadas de los procesos de desarrollo tecnológico y ayudar a lanzar productos un 40% más rápido para todas las instituciones o clientes con los que trabajamos. Esto demuestra cómo GFT se posiciona para colaborar con los clientes, porque hay una realidad clara: en los próximos años, o adoptas la IA o te quedas atrás. Todas las instituciones lo entienden claramente. El reto es cómo pasar de la idea a la ejecución de esa transición hacia la inteligencia artificial.
Existe un aspecto cultural importante: la adaptación. Muchas empresas quieren hacerlo, pero al implementar se enfrentan a bloqueos culturales por falta de conocimiento o simplemente por no entender cómo hacerlo. GFT tiene muchas metodologías para ayudar a las empresas a que esto sea mucho más orgánico y natural, eliminando esa barrera del miedo. En cuanto a los servicios en la nube, llevamos tiempo trabajando en ello y tenemos reconocimientos latinoamericanos de proveedores de nube.
Hemos ayudado a múltiples clientes a migrar a la nube, pero hay una distinción importante: llegar a la nube versus operar en la nube son dos cosas muy diferentes. Si las aplicaciones se adaptan para funcionar realmente según cómo trabaja la nube, donde pueden escalar hacia arriba o hacia abajo y los costos se ajustan a los picos según la época del año o fechas específicas, ahí es donde la nube realmente se vuelve valiosa.
¿Cuáles son los objetivos de GFT para Costa Rica y Centroamérica de cara a 2028, su 15º aniversario en el país?
Siempre queremos que nuestros clientes nos perciban como un aliado, como alguien que realmente está ahí para apoyarlos en alcanzar sus metas. Siempre hemos dicho que no ganamos nada si entramos y tú no estás feliz ni logras tus objetivos. Si no te sientes satisfecho con el programa que implementamos, nuestra contribución realmente no fue nada. Queremos ser vistos como un socio estratégico que realmente te ayudará a lograr tus metas, no solo alguien que entra a realizar una tarea y se va. Queremos aportar todo nuestro conocimiento de IA y banca a Costa Rica.
La banca en Centroamérica, y particularmente en Costa Rica, tiene una enorme oportunidad de crecimiento mediante digitalización, transformación y automatización. Llevar los niveles actuales de bancarización hacia una digitalización e inteligencia artificial que hagan la experiencia mucho más agradable para el usuario final elevará aún más el nivel de utilización.
Para 2028, deberíamos ser reconocidos no solo como esa empresa que fue altamente positiva para los mercados internacionales, sino además como una compañía ampliamente reconocida en Costa Rica como consultora tecnológica que realmente puede darte esa clave para estar listo para una nueva generación de herramientas y expectativas de los usuarios finales y para tener éxito en los mercados locales e internacionales.
Este artículo fue previamente publicado por The Business Year: https://thebusinessyear.com/product/costa-rica-2026/?srsltid=AfmBOopedXSLHa-XpMRG8ELZ_KzeHT7nckE03nTvkeHmLj-udB0wmEzm
