Al adoptar la visión de la banca como plataforma, un banco que opera a nivel global ha podido acelerar el desarrollo de todo un ecosistema de banca digital. Disponer de unas reglas de gobernanza adecuadas y de API abiertas seguras permite integrar a terceros en el proceso, allanando así el camino hacia un futuro en el que los clientes podrán interactuar con el banco para todas sus actividades financieras a través de una sola interfaz de usuario.
Banca como plataforma – modular y hecha a medida para cada cliente
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El reto
Enable the bank to operate under a platform model, based on Open APIs
- Maintain customer engagement in an increasingly competitive market where new entrants and fintech companies are challenging customer loyalty at traditional banks
- Monetise the bank’s data assets by enabling third parties to use these data sets to build new services
- Guarantee an exceptionally high level of data security and privacy according to banking regulations
Compromiso
Design and implementation of API development framework used across 11 banks in 35 countries
- Working with teams across the banking group, GFT analysed the bank’s current web and mobile traffic patterns, as well as customer interactions, to plan the user experience journey
- The teams designed the front-end architecture of the bank platform so it would function across cultures and continents in multiple languages, also securely gathering APIs
- GFT focussed heavily on architecture aspects, the governance model and the selection of the appropriate tools and software solutions
Project closure provided a proof-of-concept and a blueprint for the functionality of the API infrastructure.
Beneficio
Sustainable model for the digital bank of the 21st century
- The Bank as a Platform architecture enables the bank to migrate to an API-focussed service development model, accelerating delivery of innovative services to customers
- Closer customer engagement allowing them to benefit from more relevant, event-driven offers that accurately match their needs, as well as smoother transactional experiences with third parties
- New third-party revenue streams enabled through open APIs
Permitir al banco operar según un modelo de plataforma basado en API abiertas.
- Mantener la fidelidad de los clientes en un mercado cada vez más competitivo en el que los nuevos participantes y las empresas FinTech hacen que los clientes se cuestionen su lealtad hacia los bancos tradicionales
- Monetizar los activos de datos del banco permitiendo a terceros que usen estos conjuntos de datos para crear nuevos servicios
- Garantizar un nivel de seguridad y privacidad de los datos extremadamente alto de acuerdo con las normativas bancarias
Diseño e implementación de un framework de desarrollo API utilizado en 11 bancos de 35 países.
- Trabajando con equipos de todo el grupo bancario, GFT analizó la web actual del banco y los patrones de tráfico móvil, así como las interacciones de los clientes, para planificar la experiencia del cliente.
- Los equipos diseñaron la arquitectura de front-end de la plataforma bancaria de manera que funcionara para cualquier cultura o continente y en múltiples idiomas, además de agrupar las API de forma segura.
- GFT se centró en los aspectos arquitectónicos, el modelo de gobernanza y la selección de las herramientas y soluciones de software adecuadas.
La finalización del proyecto proporcionó una prueba de concepto y un plan de acción para la funcionalidad de la infraestructura API.
Modelo sostenible para la banca digital del siglo XXI.
- Arquitectura de banca como plataforma que permite al banco migrar a un modelo de desarrollo de servicios basados en API, acelerando así la prestación de servicios innovadores a los clientes.
- Interacción más cercana con los clientes, que pueden beneficiarse de ofertas más relevantes y que satisfacen sus necesidades con mayor precisión, así como una experiencia operativa más fluida con terceros
- Nuevos flujos de ingresos de terceros gracias a las API abiertas
