Reducir el volumen de consultas ofreciendo WhatsApp como nuevo canal de atención al cliente
- Dirigir las llamadas de clientes no transaccionales sobre hipotecas y préstamos personales inicialmente a un chatbot para mejorar el tiempo de respuesta y reducir los costes
- Optimizar la experiencia del cliente aprovechando la familiaridad de WhatsApp para ofrecer un nuevo canal de asistencia
- Analizar la comunicación con el cliente mediante el procesamiento de lenguaje natural