GFT muestra en CeBIT el futuro de la banca digital

GFT muestra en CeBIT el futuro de la banca digital

  • GFT presenta su Laboratorio de Banca Digital, desarrollado en la sede de Sant Cugat (Barcelona), en CODE_n en el pabellón 16, stand D30 
  • Se realizarán demostraciones prácticas del Connected Living Room (sala de estar conectada) y la sucursal bancaria del futuro

El 49% de los clientes de entidades financieras españolas ha utilizado la banca móvil a través del navegador o apps especializadas. Se trata de consumidores que rara vez se ponen en contacto con un asesor financiero. Esto está causando una disminución constante de la fidelidad de los clientes y conlleva graves consecuencias para la banca. En CeBIT (del 16 al 20 de marzo), GFT mostrará cómo los bancos pueden impulsar la transformación digital que tanto necesitan. 

Barcelona, 11 de marzo 2015 - Tim es lo que los expertos de Internet llaman un "nativo digital". Joven, comunicativo y constantemente activo en las redes sociales. Incluso contacta con su asesor financiero a través de Facebook y Twitter desde que el banco impulsó su presencia digital y empezó a estar disponible para sus clientes a través de todos los canales de comunicación. Cuando Tim entra en una sucursal, el sistema de gestión online de cuentas bancarias del banco lo reconoce de inmediato a través de su smartphone y le pregunta qué necesita. De esta manera, el empleado del banco encargado de atenderle tiene todos los detalles importantes en su pantalla. Tim también está muy impresionado por la información general de su situación financiera personal, que ahora le da la bienvenida cada vez que accede a su cuenta online, mostrándole automáticamente todas sus operaciones en un simple gráfico. Pero para Tim, lo mejor del nuevo servicio del banco es que, gracias a la función de optimización de cuenta automática, ahora recibe avisos a través de mensajes de texto, correo electrónico o chat cada vez que existe el riesgo de descubierto en su cuenta. En este caso, por ejemplo, con tan sólo unos clics en su smartphone puede decidir si desea transferir la cantidad que falta de su cuenta de ahorros o disponer de un préstamo a corto plazo, a un interés mucho más bajo que el de un crédito por descubierto.

Cuando Tim está de viaje, le molesta tener que ponerse a buscar su cartera en las cafeterías, mientras que otros clientes simplemente utilizan su teléfono móvil con NFC para pagar en la caja. Afortunadamente, su banco está planeando entrar en la era del pago móvil. Entonces Tim, no sólo podrá utilizar su smartphone para pagar en restaurantes y supermercados, sino también para enviar dinero directamente a su familia y amigos: un simple clic en el número de teléfono móvil de su lista de contactos y, unos segundos más tarde, el importe deseado se transfiere a la cuenta del destinatario. Los pagos peer-to-peer no sólo son sencillos, sino también muy seguros, ya que utilizan la infraestructura protegida de un banco importante, a diferencia de muchos servicios de empresas de internet de nueva creación. A pesar de su fuerte vínculo por Internet, Tim nunca estaría dispuesto a transferir dinero basándose únicamente en la buena fe de cualquier compañía. Prefiere usar la nueva herramienta de gestión financiera inteligente de su banco: ahora que se pueden escanear facturas con la cámara del smartphone y transferir la cantidad que se debe directamente, Tim puede ocuparse de estas operaciones de inmediato, en lugar de tener que dedicar su día libre al papeleo del banco.

Lo que en muchos países puede sonar como una visión futurista de la banca digital, se hará realidad en CeBIT 2015 gracias a GFT. La compañía presentará su Laboratorio de Banca Digital –inicialmente desarrollado en la sede de GFT en Sant Cugat (Barcelona)- en CODE_n, en el pabellón 16 (stand D30) de CeBIT, para mostrar los servicios innovadores disponibles en el Connected Living Room y la sucursal bancaria del futuro. Los visitantes de esta feria tecnológica que se celebra anualmente en Hannover (Alemania), no sólo tendrán la oportunidad de conocer las tendencias en TI más relevantes en el sector bancario, sino que también podrán probarlas ellos mismos. Los diferentes módulos del Laboratorio ponen al cliente en el centro de todo, permitiéndole experimentar el banco del futuro, desde el saludo personal del smartphone al entrar en el banco hasta los pagos móviles peer-to-peer y la optimización de la cuenta como parte de un sistema de gestión automática de las finanzas personales.

La mayoría de estos avances ya se podían probar en el Laboratorio de Banca Digital que GFT ha creado en su sede de Sant Cugat (Barcelona), y que la compañía reproduce ahora en Hannover para presentarlo en la feria tecnológica. “Estamos muy orgullosos de que este laboratorio haya sido ideado por un equipo de aquí. Esto es un ejemplo de la gran capacidad de nuestros profesionales en España, que trabajan en los proyectos más punteros de nuestra compañía”, afirma Carlos Eres, Director General de GFT en España. Y añade: “Parte de este equipo estará mostrando a los visitantes de CeBIT que se acerquen al stand de GFT, los diferentes espacios en los que el usuario de banca podrá relacionarse por medio de todos los canales posibles con su entidad financiera”.


Sobre el Laboratorio de la Banca Digital de GFT

Connected Living Room de GFT (sala de estar conectada)

Pagos móviles: Peer-to-peer desde smartphone a particulares o a través de NFC en tiendas y restaurantes.

Gestión financiera inteligente: Se basa en la tecnología del reconocimiento inteligente de documentos desarrollado por la compañía Gini, socio de GFT, que permite, por ejemplo, explorar la información de los formularios impresos a través de smartphones y documentos digitales como archivos PDF, archivos de Word o correos electrónicos. Procesos como el pago, procesamiento y presentación de facturas (smartphone, tablet, app bancarias) se inician automáticamente.

Optimización de cuenta automática: Se centra en el cliente, como lo demuestra el ejemplo de los descubiertos. Basándose en soluciones de Big Data para conocer al cliente, el banco puede predecir posibles descubiertos en cuenta y sugerir formas de prevenirlo. Con su oferta automatizada de créditos a bajo interés o la opción de transferir fondos de una cuenta de ahorros, el banco demuestra que entiende las necesidades de los clientes y esto se traduce en una mayor fidelidad de los mismos.

Sucursal Bancaria del futuro de GFT

Gestión de cuentas basada en el contexto del cliente: Por ejemplo, para abrir una cuenta: identificación y saludo automático a través del smartphone del cliente cuando entra en la sucursal y consulta directamente sobre el servicio deseado por medio de mensajes. El cliente recibe el nombre y la foto del empleado del banco responsable de ellos, así como la información sobre el tiempo de espera estimado (por medio del smartphone, smart watch o aplicaciones de banca). Antes de que comience la conversación, el empleado del banco ya cuenta con toda la información relevante y puede ir directamente al grano.

Estamos muy orgullosos de que este laboratorio haya sido ideado por un equipo de Sant Cugat (Barcelona). Esto es un ejemplo de la gran capacidad de nuestros profesionales en España, que trabajan en los proyectos más punteros de nuestra compañía.”
Carlos Eres Managing Director GFT Spain
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