La forma en que las personas se comunican, interactúan y utilizan productos y servicios ha cambiado radicalmente. Los nuevos hábitos de consumo exigen que las aseguradoras sean proactivas y ofrezcan soluciones que mejoren la experiencia del cliente y favorezcan una relación omnicanal integrada.
Además de responder a nuevas necesidades, las aseguradoras deben ofrecer nuevos productos y servicios con procesos diseñados para mejorar la eficiencia y la flexibilidad. Esta nueva filosofía no solo es importante para las aseguradoras, sino también para su red de distribución.
La evolución del sector subraya la importancia de adoptar un enfoque en el que el cliente es el centro. Además, tanto los clientes como las empresas necesitan múltiples canales para acceder a los datos. Al mismo tiempo, la funcionalidad de autoservicio está proliferando: se necesitan procesos y sistemas integrados que garanticen un suministro de servicios eficiente.
Nuestra gama de servicios incluye:
- Gestión de siniestros
- Orientación al cliente
- Canales digitales
- Eficiencia en TI
