Un banco virtual revolucionario que pone al cliente siempre en el centro
El nuevo banco se creó en tan solo 18 meses y hoy cuenta con más de 400.000 clientes que tienen siempre al alcance de su mano una experiencia bancaria de ventanilla única con servicios de estilo de vida incluidos.
Experiencia de cliente
Primer banco virtual compatible con Apple Pay y con Google Pay
Seguridad
Cifrado seguro, inicio de sesión biométrico y protección anti fraudes
Mox en cifras
400.000
nuevos clientes
desde su lanzamiento
Más
de 50 premios
como aplicación de banca móvil líder en Asia y Hong Kong
6
millones
de usos de la tarjeta Mox en 12 meses por un gasto total de 2.000 millones de HKD
El reto
Revolucionar la banca personal
Auspiciado por Standard Chartered, Mox se creó para transformar radicalmente el sector de la banca personal e ir un paso más allá generando nuevas e innovadoras posibilidades. El objetivo era construir un banco desde cero para satisfacer las necesidades específicas de los milenials y de todas aquellas personas en busca de un banco exclusivamente móvil.
La combinación idónea entre know-how técnico y empresarial y su largo historial de éxitos llevó a Mox a elegir GFT como socio tecnológico clave. Mox eligió además la plataforma de banca digital “Vault” de Thought Machine para poder personalizar al máximo toda la experiencia de usuario. El banco entero funcionará exclusivamente en AWS Cloud.
Aunque la rapidez de entrega era un criterio determinante, también se prestó especial atención a la estabilidad, la seguridad y la disponibilidad de la plataforma.
- Mox se alía con GFT, Thought Machine y AWS
- Un banco exclusivamente operado en la nube
- La seguridad, estabilidad y disponibilidad eran prioridades absolutas
“Necesitábamos asegurarnos de que nuestro banco ofrecía siempre la estabilidad, seguridad y disponibilidad necesaria para nuestros clientes.”
El compromiso
Una sólida alianza
GFT y Thought Machine crearon en tan solo 18 meses un nuevo paradigma de banca virtual dentro de un mercado en fuerte expansión. La colaboración mantenida entre ambas empresas permitió desarrollar una solución de banca móvil revolucionaria para los habitantes de Hong Kong.
Todo el stack tecnológico, que se ejecuta en AWS Cloud, fue desarrollado por un equipo de 70 expertos ingenieros mediante metodologías agile, DevOps y de entrega continua. El sistema especial de contratos inteligentes de Thought Machine permite al banco crear productos financieros únicos sin necesidad de poseer grandes conocimientos técnicos.
La colaboración y la co-creación entre ambas empresas dotaron a Mox de tecnologías de vanguardia y de un ritmo de entrega sin precedentes. La nueva arquitectura abre una nueva era en el ámbito de la banca personal mediante el uso de:
- Inteligencia artificial y machine learning, que facilitan el cumplimiento de las normas contra el blanqueo de capitales y permiten personalizar la experiencia del cliente.
- Un catálogo de datos prácticamente en tiempo real, con una arquitectura controlada por eventos que garantiza el cumplimiento normativo continuo y una sólida gobernanza de datos.
- Tecnologías de personalización, que incluyen el onboarding biométrico del cliente, la gamificación de la fidelidad de marca y conjuntos de datos de producto funnel en tiempo real para adaptar de forma dinámica las ofertas y los mensajes dirigidos al usuario.
- Máxima seguridad, con cifrado seguro, inicio de sesión biométrico y protección contra cartera perdida y fraude en comercio electrónico. Los clientes también pueden activar o bloquear su tarjeta simplemente tocando con el dedo.
- Interacción y personalización para que los clientes puedan, entre otros, establecer objetivos de ahorro (ahorro inteligente) o pagar/recibir dinero de cualquier persona en cualquier momento en Hong Kong. Además, pueden hacer un seguimiento de las transacciones en tiempo real y utilizar la calculadora de ahorro para automatizar sus hábitos de ahorro.
- Monitorización de la actividad de la cuenta en tiempo real y balances con categorización instantánea (gasto inteligente).
“El éxito de Mox se debe a la confianza que cada día depositan en nosotros más de 400.000 clientes. Los resultados del último ejercicio demuestran que vamos por el buen camino y que estamos sentando una base sólida para continuar creciendo.”
El beneficio
Un banco de confianza que establece nuevos estándares
Mox ha revolucionado el sector bancario de Hong Kong. Como banco exclusivamente móvil, marca nuevos estándares en términos de comodidad ofreciendo a sus clientes una experiencia bancaria única en su clase totalmente personalizada.
Como banco nativo cloud, Mox combina los más elevados estándares de seguridad con la máxima flexibilidad de servicio para el usuario. En el plano operativo, también demuestra de qué forma la tecnología puede instaurar una nueva cultura bancaria ágil e innovadora que ponga al cliente siempre en el centro.
Además de una experiencia de usuario optimizada, Mox proporciona a sus clientes funciones avanzadas de planificación presupuestaria, patrones de gasto y automatización de hábitos de ahorro, así como un flujo constante de innovaciones. Hoy el banco está sólidamente posicionado para seguir creciendo, con una innovadora infraestructura que garantiza los más elevados estándares de estabilidad y seguridad. El hecho de que el sistema esté basado en cloud permite, además, alinear los costes de procesamiento con el éxito empresarial.
- Abrir una cuenta en tiempo récord: con un selfie y un documento de identidad básico, los clientes pueden abrir una cuenta en menos de tres minutos.
- Primer banco virtual de Hong Kong compatible tanto con Apple Pay como con Google Pay
- Más de 400.000 clientes.
- 6 millones de usos de la tarjeta Mox en 12 meses por un gasto total de 2.000 millones de HKD
- Tarjetas de crédito sin número todo en uno.
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Caso de éxito
La revolución de la banca personal