Banking Agent auf Google Cloud

Entwickelt von GFT UK

12. Juni 2024

GenAI Banking Agents sind echte Game Changer im Kundenservice. Dieser intelligente Assistent ist für eine schnellere Implementierung und einen effizienten Betrieb optimiert. Er basiert auf Google Vertex AI und der Core Banking Engine von Thought Machine.

12. Juni 2024

Eine lächelnde Frau verwendet ein Smartphone. Neben ihr liegt ein großer Handybildschirm, auf dem eine Chat-Oberfläche mit GFT-Branding angezeigt wird. — Video-Vorschaubild für GFT Banking Agent

GenAI Intelligent Assistant ist eine dialogbasierte Schnittstelle

Das Tool basiert auf fortschrittlichen, KI-gestützten Large Language Models (LLMs) und erlaubt es dem Nutzer, seine Fragen sehr flexibel zu formulieren. Es bietet eine Kategorienprognose, ermittelt die Anfragenart, versteht die Absicht des Nutzers und generiert hilfreiche Antworten.

Signifikante Steigerung der Customer Experience

Bieten Sie einen (verglichen mit herkömmlichen KI-basierten Chatbots) individuelleren und verlässlicheren Kundenservice. Zugleich lassen sich die Kosten für den Support enorm senken, und die Bankmitarbeiter können sich gewinnbringenderen Aufgaben widmen.