Die Art und Weise wie Menschen heute miteinander kommunizieren und interagieren und wie sie Produkte und Dienstleistungen nutzen, hat sich elementar verändert. Neue Nutzungsverhalten fordern Versicherungsunternehmen, proaktiv Lösungen anzubieten, die das Kundenerlebnis über interaktive Kommunikationskanäle steigern.

Sie müssen auf neue Bedürfnisse eingehen und dabei kontinuierlich neue Produkte und Dienstleistungen mit funktionierenden Prozessen anbieten, die die Effizienz und Flexibilität für Kunden steigern. Dieser neue Ansatz ist nicht nur für die Versicherer selbst, sondern auch für ihr Vertriebsnetz wichtig.

Die Entwicklungen in der Branche zeigen, wie entscheidend es ist, das Geschäft um den Kunden herum zu gestalten. Darüber hinaus benötigen Kunden und Unternehmen mehrere Kanäle für den Datenzugang. Gleichzeitig bewegt sich alles in Richtung einer Self-Service-Funktionalität.

Zu unseren Dienstleistungen zählen:

  • Schadenmanagement
  • Kundenzentrierung
  • Digitale Kanäle
  • IT-Effizienz

Warum Ihr Business jetzt Veränderung braucht

Multikanalansatz

Versicherungsunternehmen müssen die Interaktion über unterschiedliche Kanäle managen, um Kunden und Partner zu beteiligen.

Schaden-management als kritischer Prozess

Für ein Versicherungsunternehmen ist die Abwicklung eines Schadenfalls der kritischste Faktor bei der Interaktion mit dem Kunden. Daher haben wir Anwendungen entwickelt, die Kunden helfen, Schadenfälle zu eröffnen und ihre Abwicklung zu verfolgen.

Digitale Transformation

Kunden wollen dann mit dem Unternehmen interagieren, wenn es ihnen am besten passt. Sie wollen auf intuitive Weise mit ihrem bevorzugten Gerät kommunizieren. Dies sollte auch vom tatsächlichen Timing abhängen und ist nicht immer ein linearer Prozess.

Die Digitalisierung der Versicherungsbranche findet an zwei Fronten statt. Auf Kundenseite unterstützt sie den Ausbau personalisierter Versicherungsprodukte und ermöglicht neue, schnellere und passende Interaktionskanäle. Auf der operativen Seite liefern optimierte und automatisierte Prozesse deutlich mehr Effizienz und sichern langfristig Zukunftsfähigkeit von Produkten und Dienstleistungen. Umberto Zanchi Insurance Client Unit Director

ContactTeaser

Warum Sie GFT wählen sollten

Der Branchen-spezialist

GFT ist der Branchenspezialist, wenn es um zuverlässige und innovative IT-Lösungen für die Versicherungsbranche geht – mit Dienstleistungen, die das Consulting, die Technologie und das Anwendungsmanagement für vielfältige Anwendungsfälle umfassen.

Expertise für Versicherungsunternehmen

GFT kombiniert technologische Erfahrung und hervorragendes Projektmanagement mit einem tiefgreifenden Verständnis der Versicherungsbranche und ist zu einem zuverlässigen Partner von einigen der wichtigsten und erfolgreichsten Versicherern geworden.

Global Player

GFT steht seit mehr als 25 Jahren für technologische Expertise, innovative Stärke und herausragende Qualität. Unser globales Team arbeitet mit weltweit führenden Finanzinstitutionen zusammen, um die Transformation ihrer Unternehmen voranzutreiben.

Insurance

GFT auf einen Blick