Los clientes de entidades financieras esperan mucho más hoy que hace unos años. Sus necesidades, hábitos, y formas de consumo cambian día a día al ritmo de las innovaciones tecnológicas que se producen en todos los ámbitos. Quieren inmediatez, simplicidad y asesoramiento personalizado cuando lo necesitan.

 

¿Cómo pueden bancos y aseguradoras atender a sus demandas?

 

De la mano de Unblu, plataforma conversacional líder en el sector financiero, explicaremos cómo el diseño e implementación de "Customer Journeys" híbridos es el camino que muchas entidades financieras han iniciado para ofrecer experiencias innovadoras y relevantes para el usuario.

Mostraremos con ejemplos concretos cómo aplicar Inteligencia Artificial para que vuestros clientes realicen las gestiones y resuelvan los problemas y dudas del día a día. Todo ello sin olvidar que a veces la tecnología no puede reemplazar a las relaciones humanas, sino que debe hacerlas más eficientes. Especialmente cuando clientes y asesores deben discutir temas complejos o que puedan tener un impacto más significativo en la vida de las personas.

 

AGENDA

Bloque 1: El papel de la Inteligencia Artificial y el Asesor del siglo XXI
Bloque 2: Demostración Plataforma Conversacional: asesoramiento, venta y soporte

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