La inteligencia artificial y el big data están transformando la manera de hacer negocios. Empresas de todos los sectores están descubriendo nuevos modos de sacar valor para el negocio de sus datos y análisis. Los datos se pueden recopilar, combinar y analizar automáticamente para obtener nueva infomración de valor que se pueda utilizar para ofrecer mejores journeys al cliente.
Cualquier interacción con el cliente puede contribuir al diseño y la estrategia de productos.
Paralelamente, la automatización robótica de procesos (RPA) y la automatización inteligente de procesos (IPA) prometen automatizar muchos procesos de negocio, suprimir tareas repetitivas e impulsar la eficiencia de la organización. Con el tiempo, los robots pueden convertirse en mano de obra virtual que nos libere a los humanos de ciertas tareas y realicemos sólo las que tengan un mayor valor añadido.
Desde el punto de vista del cliente, estas nuevas tecnologías se combinan para:
- Hacer las cosas más rápido
- Hacer las cosas mejor
- Hacer cosas únicas
Muchas compañías ya están sacando partido del poder de la tecnología para ofrecer una experiencia de cliente más enriquecedora. No obstante, hay otras que aún tienen que empezar. Los comienzos nunca son fáciles, pero todo resulta mucho más sencillo con la ayuda de expertos. En GFT contamos con una amplia experiencia práctica trabajando con estas nuevas tecnologías y hemos ayudado a muchas empresas a implementar soluciones que aportan beneficios considerables al negocio.
