Canales digitales

La nueva interacción digital

La forma en que las personas se comunican, interactúan y consumen ha cambiado radicalmente. Los nuevos hábitos de consumo exigen que las aseguradoras sean proactivas y ofrezcan soluciones que mejoren la experiencia del cliente y favorezcan una relación multicanal integrada.

Además de responder a las nuevas necesidades, las compañías de seguros deben ofrecer continuamente nuevos productos y servicios con procesos diseñados para mejorar la eficiencia y la flexibilidad. Esta nueva filosofía no solo es importante para las aseguradoras, sino también para su red de distribución.

La evolución del sector subraya la importancia de adoptar un enfoque orientado al cliente y permitir que haya múltiples canales de acceso a datos para las empresas y los clientes. Al mismo tiempo, la funcionalidad de autoservicio está proliferando: se necesitan procesos y sistemas integrados que garanticen un suministro de servicios eficiente.

Crecimiento del negocio

Mayor eficiencia en marketing y ventas

Mediante soluciones con diseño “responsive” que optimicen la experiencia de usuario en diferentes dispositivos y sistemas operativos

Apoyando su oferta con un sistema integrado de gestión de contenidos

Interacción no estandarizada

Transformación digital

Los clientes quieren interactuar con la empresa cuando lo necesitan, de manera intuitiva y participativa, y con el dispositivo que prefieran en cada momento. Todo esto depende de la situación y el proceso no siempre es lineal.

Orientación al cliente

Fidelización

Las aseguradoras pueden acercarse más a sus clientes ofreciéndoles páginas web y soluciones personalizadas que se adapten a sus dispositivos y necesidades específicas.

La gestión de la experiencia de usuario es esencial para las aseguradoras: el cliente quiere interactuar con la empresa cuando lo necesita, de manera intuitiva y participativa, y con el dispositivo que prefiera en cada momento. Nuestros servicios de canales digitales proporcionan estrategias y bases técnicas para permitir una interacción efectiva, dinámica y orientada al usuario.”

Umberto Zanchi Insurance Client Unit Director

Fiabilidad

Especialista en el sector

GFT es especialista en soluciones digitales innovadoras para el sector asegurador. Diseño web eficaz, consistencia omnicanal e interfaces de usuario personalizadas son algunas de las características de las soluciones de GFT.

Experiencia y conocimiento

Conocemos las necesidades digitales

Gracias a nuestra experiencia tecnológica, nuestro dominio del diseño digital y nuestro profundo conocimiento del sector de los seguros, en GFT nos hemos convertido en un socio fiable para las compañías aseguradoras más importantes del mundo.

Solidez

Una compañía global

Desde hace más de 25 años, GFT es sinónimo de experiencia tecnológica, capacidad de innovación y calidad extraordinaria. Nuestro equipo internacional trabaja con instituciones financieras líderes para impulsar la transformación digital de su negocio.