Los clientes quieren una banca a medida
El 70% de las interacciones bancarias se realizan a través del móvil o de internet.
Sus clientes tienen muy claro cómo tiene que ser una buena experiencia digital.
Son impacientes, exigentes y no se casan con nadie.
Si no cumples sus expectativas’, otro lo hará.
La competencia es feroz y viene de todas direcciones
Por todas partes aparecen neobancos, bancos digitales y challengers. Estos advenedizos nacidos en la nube son ágiles y receptivos y han redefinido el concepto de eficiencia.
Adoptar métodos modernos y nuevas tecnologías es imprescindible para mantenerse en las posiciones de cabeza.
La conectividad y la colaboración son factores críticos para el éxito.
Los bancos tienen que utilizar APIs para intercambiar datos con terceros de confianza y materializar nuevos modelos de negocio.
Tener implementada una estrategia de API unificada es imprescindible para progresar en un futuro abierto y digital.
Ante cambios tan radicales, tu banco tiene que ser disruptivo o, de lo contrario, lidiar con la disrupción.
Digital banking leadership
Gracias a su completa oferta de servicios y a su gestión de la experiencia del cliente, GFT ha recibido sólidas calificaciones en los parámetros de excelencia del servicio e impacto en el cliente.
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