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Reference Code

S_2019_CH3

Date

Sie suchen den direkten Kundenkontakt und sind eine unterstützende Person welche ein Flair für die Informationstechnologie und Zahlen hat? Sie arbeiten gerne in einem kleinen Team und möchten Ihre Sprachkenntnisse regelmässig anwenden können?

Location

  • Zurich

Level

  • Experienced professionals

Job category

  • Application Management Services
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Ihr Aufgabenbereich:

  • Entgegennahme, Erfassung, Abklärung und Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen (1st & 2nd Level Support in D/F) zu einer Applikation im Bereich Wertschriftenverzeichnis sowie verschiedenen Bankapplikationen
  • Mitarbeit als Software-Tester zur stetigen Verbesserung der Applikation
  • Erstellung, Aktualisierung und Publikation von Schulungsunterlagen, Onlinehilfen und anderen Anwenderdokumentationen in Deutsch und Französisch
  • Redaktionelle Verantwortung für den periodischen Anwender-Newsletter
  • Stellvertretende operative Leitung des Service Desk bestehend aus 3 Mitarbeitern
  • Betreuung des Kundenempfanges und der Räumlichkeiten in der GFT Geschäftsstelle Oerlikon

Ihre Qualifikation und Kompetenzen:

  • Kaufmännische Ausbildung mit Affinität für, und Interesse an der IT
  • 3 – 5 Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Position
  • Fundierte Kenntnisse in allen MS-Office Anwendungen
  • Verhandlungssicher mündlich wie schriftlich in Deutsch und Französisch, Kenntnisse in Italienisch von Vorteil, weitere Sprachen sind ein Plus
  • Wünschenswert sind Kenntnisse von Ticketsystemen wie z.Bsp. OTRS und JIRA
  • Erfahrung im Gebrauch von komplexen Software Systemen
  • Ausgeprägter Teamplayer mit hoher Servicebereitschaft, Flexibilität und Eigeninitiative
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
     

Wir bieten Ihnen:

  • Einen sehr zentralen Arbeitsplatz in Zürich Oerlikon und eine spannende Aufgabe in einem überschaubaren Team, wo die Zusammenarbeit, ein can-do approach und die Kundenzufriedenheit gross geschrieben werden.
  • Attraktive Salär- und Sozialleistungen und fixe Präsenzzeiten (08.00 – 17.00 Uhr)
     

Ihre Bewerbung mit Motivationsschreiben und Foto senden Sie bitte in elektronischer Form an career@gft.com

Wir freuen uns, Sie kennen zu lernen.