Intelligenza artificiale e big data stanno trasformando il modo di fare business. Aziende di ogni settore stanno scoprendo nuovi modi per estrarre valore economico dai dati e dagli analytics. I dati possono essere raccolti, combinati e analizzati automaticamente per avere insight utilizzati per offrire migliori customer journey.
Ogni interazione con il cliente può contribuire alla progettazione del prodotto e alla strategia.
La robotic process automation (RPA) e l’intelligent process automation (IPA) promettono di automatizzare molti processi di business, eliminare attività ripetitive e aumentare l’efficienza aziendale. Nel tempo, i robot costituiranno forza lavoro virtuale, lasciando agli individui mansioni a maggior valore aggiunto.
Per un cliente, queste nuove tecnologie si combinano per:
- Fare più velocemente
- Fare in maniera migliore
- Fare cose uniche
Molte aziende stanno sfruttando il potere della tecnologia per offrire una più ricca customer experience. Altre devono ancora iniziare. Iniziare non è mai facile, ma è più semplice con l’aiuto di un esperto. GFT vanta un’esperienza concreta e unica di queste nuove tecnologie e ha supportato molte aziende per implementare soluzioni che creino benefici sostenibili di business.
