Assicurazioni

Competenza e soluzioni per assicurazioni

Assistiamo ad un cambiamento radicale delle modalità con cui le persone comunicano, interagiscono e utilizzano prodotti e servizi. Emergono nuovi comportamenti dei consumatori che chiedono alle compagnie assicurative di agire proattivamente e offrire soluzioni che migliorino la customer experience aprendo la strada a relazioni integrate e omni-canale.

Inoltre, le compagnie hanno necessità di erogare nuovi prodotti e servizi con processi produttivi sempre più orientati al miglioramento dell’efficienza e della flessibilità in ottica di compagnia ma soprattutto di rete distributiva.

Questa evoluzione del settore intensifica l’importanza di plasmare il business sul cliente. Clienti e compagnie necessitano di canali multipli di accesso ai dati e, inoltre non si può più prescindere dalla funzionalità “self-service” con processi e sistemi integrati che garantiscano l’erogazione di servizi efficienti.

La nostra offerta:

Claim Management
Customer Centricity
Digital Channel
IT efficiency

Sviluppo del business

Approccio multicanale

Le compagnie hanno bisogno di gestire i processi d’interazione con clienti e partner su canali differenti e in maniera integrata.

Fattore critico

Claims Management: un processo critico

Per una compagnia assicurativa la gestione del sinistro riveste la principale criticità nella relazione con il cliente. Perciò abbiamo sviluppato applicazioni che aiutano i clienti a gestire l’apertura del sinistro e seguirne il processo di gestione.

Interazione personalizzata

Trasformazione digitale

I clienti desiderano interagire con la compagnia quando meglio credono, in modo intuitivo e coinvolgente, usando il loro dispositivo preferito. Questo dovrebbe anche dipendere dalle tempistiche e non è sempre un processo lineare.

La digitalizzazione del settore Insurance sta avvenendo su due fronti. Lato cliente, supporta prodotti assicurativi più personalizzati e consente nuovi, più veloci e più convenienti canali di interazione. Dal lato operativo, i processi ottimizzati e automatizzati permettono miglioramenti significativi in efficienza garantendo sostenibilità a lungo termine.”

Umberto Zanchi Insurance Client Unit Director

Affidabilità

Lo specialista del settore

GFT è lo specialista del settore per la fornitura di soluzioni IT affidabili e innovative per il settore assicurativo, con servizi che spaziano dalla consulenza, alla tecnologia e application management.

Competenza

Conosciamo i bisogni delle assicurazioni

Unendo l’esperienza tecnologica e la gestione continua di progetti ad una profonda conoscenza del settore assicurativo, GFT è diventato un partner affidabile delle più importanti e rinomate compagnie assicurative.

Solidità

Un player globale

Da oltre 25 anni, GFT vanta una solida esperienza tecnologica, capacità innovative e un’eccellente qualità. Il nostro team internazionale lavora con le primarie istituzioni di servizi finanziari a livello mondiale.