Assistiamo ad un cambiamento radicale delle modalità con cui le persone comunicano, interagiscono e utilizzano prodotti e servizi. Emergono nuovi comportamenti dei consumatori che chiedono alle compagnie assicurative di agire proattivamente e offrire soluzioni che migliorino la customer experience aprendo la strada a relazioni integrate e omni-canale.
Inoltre, le compagnie hanno necessità di erogare nuovi prodotti e servizi con processi produttivi sempre più orientati al miglioramento dell’efficienza e della flessibilità in ottica di compagnia ma soprattutto di rete distributiva.
Questa evoluzione del settore intensifica l’importanza di plasmare il business sul cliente. Clienti e compagnie necessitano di canali multipli di accesso ai dati e, inoltre non si può più prescindere dalla funzionalità “self-service” con processi e sistemi integrati che garantiscano l’erogazione di servizi efficienti.
La nostra offerta:
- Claim Management
- Customer Centricity
- Digital Channel
- IT efficiency
