L’augmented banking è il prossimo passo nel percorso verso la trasformazione digitale. Implica l’utilizzo delle exponential technologies  per migliorare il rapporto tra la banca e i suoi clienti, fornendo un’esperienza più ricca tramite nuovi servizi e nuove modalità di interazione con i servizi tradizionali. Per esempio, ciò potrebbe implicare l’utilizzo di gestualità nell’augmented reality.

 

L’augmented banking, tuttavia, è molto di più dell’augmented reality in quanto tale. Altre exponential technologies che abilitano la visione dell’augmented banking includono:

•               Computer vision

•               Intelligenza artificiale

•               Natural language processing

•               Machine learning

•               Realtà virtuale e mixed reality

•               The internet of things

•               Data visualisation

•               Riconoscimento biometrico

Utilizzate insieme, queste tecnologie permettono un’esperienza nel banking totalmente nuova e cioè:

  • Flessibile, in evoluzione per soddisfare le mutevoli esigenze pratiche degli utenti, quali la visualizzazione automatica delle informazioni in font più grandi, secondo l’età dei clienti
  • Coinvolgente, stimola i clienti a interagire e prendere decisioni sulla base di informazioni reali che sono a loro note e disponibili sui loro telefoni
  • Istantanea, risponde ai desideri odierni del cliente per la sua soddisfazione immediata, con informazioni pertinenti e aggiornate

Personalizzata, secondo le singole circostanze e la situazione particolare del cliente, offrendo soluzioni su misura per necessità non soddisfatte

The relevance of augmented banking

Disponibilità di informazioni finanziarie

Uno degli aspetti più entusiasmanti dell’augmented banking è che permette ai clienti di prendere le giuste decisioni finanziarie integrando le informazioni finanziarie rilevanti nella vita di tutti i giorni

Offrire un’esperienza con la banca totalmente nuova

L’augmented banking stimola i clienti a interagire e prendere decisioni sulla base di informazioni reali che sono a loro note e disponibili sui loro telefoni

Diventare un partner finanziario affidabile

L’augmented banking consente di iniziare a creare la relazione con il cliente attraverso prodotti non-finanziari, anticipando l’esigenza di prodotti finanziari

Il valore dell’augmented banking sta nella capacità di contestualizzare e iper-personalizzare le offerte, utilizzando diverse exponential technologies, per creare proposte uniche per ciascun singolo cliente in qualsiasi momento, con il risultato di un’esperienza con la banca coinvolgente.”
Fabrice Abrigo Exponential banking delivery manager
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Why choose GFT as strategic partner

Specialista delle piattaforme e delle metodologie

Le nostre metodologie mirate, i team multidisciplinari, l’ampia conoscenza delle piattaforme digitali e gli stretti rapporti con terze parti specializzate, ci hanno permesso di costruire un autentico ecosistema di augmented banking

Implementazione e test in tempo record

GFT fornisce un’ampia gamma di acceleratori per la creazione di soluzioni proof-of-concept e MVP, che consentono ai nostri clienti di testare completamente le soluzioni, prima che esse siano rilascate in ambiente live

Applicazione delle exponential technologies al banking

L’augmented banking è uno dei quattro pilastri dell’exponential banking così come concepito da GFT. Gli altri pilastri sono open banking, cognitive banking e automation banking.