Con l’adozione della vision Bank as a Platform, la banca internazionale è stata in grado di supportare lo sviluppo di un ecosistema bancario digitale globale. Regole di governance appropriate e open APIs sicure consentono l’integrazione di terze parti nel processo, impostando la base per un futuro nel quale i clienti potranno interagire in tutti i processi finanziari della loro quotidianità attraverso un'unica interfaccia utente.
Bank as a Platform – aperta, modulare e su misura
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La sfida
Enable the bank to operate under a platform model, based on Open APIs
- Maintain customer engagement in an increasingly competitive market where new entrants and fintech companies are challenging customer loyalty at traditional banks
- Monetise the bank’s data assets by enabling third parties to use these data sets to build new services
- Guarantee an exceptionally high level of data security and privacy according to banking regulations
L’impegno
Design and implementation of API development framework used across 11 banks in 35 countries
- Working with teams across the banking group, GFT analysed the bank’s current web and mobile traffic patterns, as well as customer interactions, to plan the user experience journey
- The teams designed the front-end architecture of the bank platform so it would function across cultures and continents in multiple languages, also securely gathering APIs
- GFT focussed heavily on architecture aspects, the governance model and the selection of the appropriate tools and software solutions
Project closure provided a proof-of-concept and a blueprint for the functionality of the API infrastructure.
Il vantaggio
Sustainable model for the digital bank of the 21st century
- The Bank as a Platform architecture enables the bank to migrate to an API-focussed service development model, accelerating delivery of innovative services to customers
- Closer customer engagement allowing them to benefit from more relevant, event-driven offers that accurately match their needs, as well as smoother transactional experiences with third parties
- New third-party revenue streams enabled through open APIs
Consentire alla banca di operare con un modello di piattaforma basato su Open APIs
- Mantenere l' engagement dei clienti in un mercato sempre più competitivo nel quale i nuovi player e le fintech stanno sfidando la fidelizzazione dei clienti delle banche tradizionali
- Monetizzare i data asset della banca consentendo a terze parti di utilizzare questi data set per creare nuovi servizi
- Garantire un livello eccezionalmente elevato di sicurezza e privacy dei dati in base alle normative bancarie
Progettazione e implementazione di un framework di sviluppo API utilizzato da 11 banche in 35 paesi
- Lavorando con team trasversali del gruppo bancario, GFT ha analizzato gli attuali modelli di traffico web e mobile della banca, così come le interazioni dei clienti, per pianificare l’experience journey dell’utente
- I team hanno progettato l'architettura front-end della piattaforma bancaria in modo che risultasse funzionale per le diverse culture e continenti in più lingue, anche raccogliendo in modo sicuro le API
- GFT si è concentrata fortemente sugli aspetti architetturali, sul modello di governance e sulla selezione dei tool e delle soluzioni software appropriati.
La conclusione del progetto ha prodotto un proof-of-concept e un blueprint per la funzionalità dell'infrastruttura API.
Modello sostenibile per la banca digitale del XXI secolo
- L’architettura Bank as a Platform consente alla banca di migrare verso un modello di sviluppo del servizio focalizzato su API, accelerando la fornitura di servizi innovativi ai clienti
- Più stretto engagement dei clienti che consente loro di beneficiare di offerte più personalizzate e basate sugli eventi che rispondano in modo corretto alle loro esigenze, nonché più agevoli esperienze transazionali con terze parti
- Nuovi flussi di ricavi di terze parti abilitati tramite open API aperte
