Ridurre i volumi delle richieste di assistenza offrendo WhatsApp come nuovo canale di supporto clienti
- Indirizzare le chiamate non transazionali dei clienti relative a mutui e prestiti personali a un chatbot per migliorare i tempi di risposta e ridurre i costi
- Ottimizzare l'esperienza cliente sfruttando la familiarità verso WhatsApp per offrire un nuovo canale di assistenza
- Analizzare la comunicazione con i clienti utilizzando l'elaborazione del linguaggio naturale