Migliorare la gestione degli ordini e minimizzare i tempi
Più veloce
Ridurre i tempi end-to-end verso il cliente finale con l'automatizzazione
Più semplice
Digitalizzando il processo di inserimento degli ordini dei clienti
Più piacevole
Migliorando continuamente l'esperienza d'acquisto del cliente
La sifda
La sfida iniziale, intrapresa nel 2011, era ambiziosa: ridurre i tempi end-to-end verso il cliente finale digitalizzando il processo di inserimento degli ordini. In precedenza, questa operazione veniva gestita manualmente negli oltre xx punti vendita, con tutti i problemi legati all’input manuale dei dati.
Negli anni successivi, la sfida si è estesa verso un continuo miglioramento dell'esperienza di acquisto del cliente, automatizzando una serie di attività, come la gestione degli ordini verso i fornitori, al fine di minimizzare i tempi e migliorare l'efficienza complessiva.
L' impegno
Il cliente ha scelto GFT come partner per la realizzazione del sistema, basandosi sul successo della precedente collaborazione, focalizzata sulla progettazione e digitalizzazione dei processi.
GFT ha lavorato a stretto contatto con il cliente durante tutte le fasi di progettazione della soluzione, assicurandosi che la soluzione finale soddisfacesse le esigenze di business e fosse intuitiva e di facile utilizzo per i clienti. Ancora oggi GFT lavora alla soluzione con un approccio propositivo, orientato al continuo miglioramento del sistema di ordini dei clienti.
Il ventaglio dei servizi offerti al cliente è in continua espansione, il cliente ha a disposizione notifiche automatiche sullo stato dell'ordine, opzioni di consegna a domicilio e ritiro in negozio, gestione degli ordini online, possibilità di effettuare un ordine in più punti vendita e ritirare la merce direttamente dal magazzino.
L'obiettivo è sempre quello di ridurre i tempi e gli spostamenti dei prodotti, offrendo al cliente una migliore esperienza di acquisto.
I vantaggi
- La riduzione dei costi e l'ottimizzazione delle operazioni interne, grazie all’automazione dei processi
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La riduzione significativa dei tempi end-to-end, consentendo una maggiore efficienza nella gestione degli ordini e una consegna più rapida dei prodotti ai clienti.
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L’ampliamento dell’offerta di prodotti e servizi, migliorando l’esperienza di acquisto complessiva del cliente finale;
I nostri partner
Contatta i nostri espertiStefano Riva
