Adozione del modulo ClaimsCenter della piattaforma Guidewire
Modernizzazione
Sostituzione del sistema custom di gestione dei sinistri, non più compatibile con i nuovi processi
Automazione
Utilizzo di processi altamente automatizzati con gestione manuale per eccezione
Risultato finale
Conformità e maggiore efficienza nella gestione dei sinistri
La sfida
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Sostituire il sistema custom di gestione dei sinistri, non più compatibile con i nuovi processi, con il modulo ClaimsCenter della piattaforma Guidewire
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Personalizzare la piattaforma al fine di adeguarla alla normativa italiana in coerenza con i requisiti organizzativi commerciali della Compagnia
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Realizzare le integrazioni con le componenti applicative della Compagnia
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Implementare processi aziendali per gestire i diversi sinistri ed estendere la catena del valore
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Predisporre un monitoraggio continuativo delle attività aziendali critiche in conformità con gli SLA
L' impegno
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Svolgimento di un'attività di configurazione, integrazione e migrazione dati. Integrazione con il sistema di sistema di gestione documentale (OCR ed ECM). Governance progettuale
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Team di 30 persone coinvolte nel progetto per un elapsed di oltre 30 mesi
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Adozione del modello di implementazione Agile
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Controlli proattivi sulla qualità del software, progettazione, performance, metodologia e ciclo di sviluppo
I vantaggi
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Aumento delle performance nella gestione dei sinistri che porta a un miglioramento della produttività, riduzione dei costi di gestione dei sinistri e maggiore soddisfazione del cliente
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Realizzazione di un modulo specifico (GFT Italian Layer) per adattare rapidamente il ClaimsCenter al regolamento RCA CARD e ai requisiti legali e regolamentari locali
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Miglioramento della raccolta dati per la rilevazione di frodi
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Maggiore flessibilità durante i cambiamenti organizzativi
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