I clienti vogliono un servizio su misura
Il 70% delle interazioni bancarie avviene su App mobile oppure online.
I clienti apprezzano maggiormente una customer experience positiva.
Sono impazienti, esigenti e pigri.
Ma se delusi nelle aspettative, si rivolgono altrove.
I competitors possono metterti in difficoltà su più fronti.
Neo-banche, digital bank e challenger bank nate sul cloud sono le new entry sono agili e reattive che stanno ridefinito i canoni dell'efficienza.
Per rimanere in testa è necessario accogliere i metodi moderni e le nuove tecnologie.
La connesssione e la data collaboration sono cruciali per ottenere un buon successo.
Tutte le banche devono usare le API per condividere dati con terzi e alimentare nuovi modelli di business.
Per avere successo in un futuro aperto e digitale serve una strategia API unificata.
Di fronte a un cambiamento così drastico, la banca si ritroverà a introdurre o ad affrontare la "disruption".
Digital banking leadership
Con le sue estensive offerte e gestione della customer experience, GFT ha ricevuto ottime recensioni nei parametri di eccellenza di servizio e impatto sul cliente.
