Scopri il Banking Disruption Index 2024

Il nostro barometro delle opinioni, interessi e timori dei clienti sul panorama bancario italiano. Una preziosa risorsa per orientare l'evoluzione dei processi bancari e le strategie per il 2024
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Abstract pattern of sunlight and shadows on a white wall, symbolizing clarity, structure, and balanced design.

Cos'è il disruption index?

Un sondaggio globale commissionato da GFT per individuare come meglio adattare le evoluzioni normative, tecnologiche e competitive

alle esigenze dei clienti.

 

Abbiamo interpellato oltre 2000 utenti dei 20 maggiori istituti bancari che operano sul territorio nazionale italiano e altrettanti in altri Paesi di riferimento (Germania, Polonia, Giappone, UK e Stati Uniti).

Cosa abbiamo indagato?

  • il rapporto con l’attuale banca e i suoi strumenti digitali
  • la propensione al cambiamento rappresentato dalle Challenger Bank
  • l’efficacia dell’intelligenza artificiale nei processi di customer care
  • l’interesse verso forme d’investimento in criptoasset
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Banking Disruption Index

Un'analisi del sentimento dei consumatori verso le capacità digitali delle banche:

per la gran parte un sentimento di sfiducia legato alla tecnologia prematura.

Scopri come GFT può guidarti nel rispondere a queste nuove esigenze di digital banking.

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Sandro Tucci
Banking Market Leader
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