Scopri il Banking Disruption Index 2024 Q4

Il nostro sondaggio annuale per analizzare i bisogni, i comportamenti e le aspettative degli utenti nei confronti dei servizi bancari. Una preziosa risorsa per orientare l'evoluzione dei processi bancari e le strategie per il 2025
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Oltre il 50% dei partecipanti ritiene che i progressi nell’Intelligenza Artificiale (IA) li renderanno più indipendenti nelle decisioni finanziarie future

Cos'è il disruption index?

Un sondaggio globale commissionato da GFT per individuare come meglio adattare le evoluzioni normative, tecnologiche e competitive alle esigenze dei clienti.
 

L’indagine, condotta su un campione di oltre 2.000 clienti dei 20 principali istituti bancari in Italia, fornisce una panoramica sui comportamenti e sulle aspettative dei risparmiatori italiani.

Cosa abbiamo indagato?

  • le dinamiche comportamentali e le aspettative legate ai temi del risparmio
  • l’adozione di tecnologie innovative, come l’Intelligenza Artificiale (IA)
  • l'impegno verso la sostenibilità
  • gestire il cambiamento: le sfide per le banche
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Banking Disruption Index

Il report indica che le banche stanno ottenendo risultati positivi nell’allineare la loro offerta alle aspettative dei clienti, ma ci sono ancora diverse aree di miglioramento. Scopri come GFT può guidarti nel rispondere alle nuove sfide del digital banking.

Sandro Tucci

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