Digital CAI
Le compagnie assicurative devono bilanciare innovazione, conformità normativa e centralità del cliente per mantenere la propria competitività.
Compliance IVASS
Le compagnie sono chiamate a investire in soluzioni digitali per garantire la conformità normativa ed evitare sanzioni.
Aumento frodi
I sinistri fraudolenti rappresentano una sfida crescente per le compagnie, erodendo margini e aumentando i costi operativi.
Sinistro come «Moment of Truth»
È il momento in cui il cliente mette alla prova l’affidabilità della compagnia: un processo di gestione efficiente rafforza fiducia e soddisfazione.
Gestione manuale e cartacea dei sinistri
Rallenta i processi, genera dati incompleti e comporta frequenti ricicli operativi.
Rilevamento e analisi di dati non strutturati
Complica l’elaborazione delle informazioni e ostacole l’individuazione di incongruenze nei sinistri.
Riduzione dei tempi di gestione sinistri
Per massimizzare la customer satisfaction e minimizzare i costi operativi.
Regolamento IVASS n. 56
La soluzione che digitalizza la constatazione amichevole
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Perché Digital CAI?
Customer experience ottimizzata
Un’esperienza digitale fluida e intuitiva, accessibile da smartphone, che integra procedure guidate, geolocalizzazione e compilazione del modulo CAI.
Riduzione dei costi e dei tempi operativi
Digital CAI consente di ridurre significativamente i tempi di gestione e i costi legati ai risarcimenti, liberando risorse da destinare a iniziative strategiche di maggior valore.
Qualità dei dati e affidabilità
Digital CAI integra funzionalità avanzate per la raccolta e la validazione automatica dei dati, aumentando precisione e trasparenza e riducendo al minimo il rischio di errori.
Integrazione con i sistemi di Claim Management
La soluzione è progettata per integrarsi con qualsiasi sistema di gestione sinistri già in uso.
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Autenticazione dei conducenti tramite chiamata ad identity provider utilizzando SPID, video call o Self ID;
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Geolocalizzazione del luogo di avvenimento, e validazione data e ora del sinistro;
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Cattura dei veicoli coinvolti, con lettura automatica della targa;
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Acquisizione dati dei conducenti, attraverso il riconoscimento automatico dei documenti e la lettura dei dati;
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Rappresentazione grafica dei veicoli coinvolti nel sinistro, automatica e guidata dal sistema;
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Checkbox con domande sulla dinamica dell’incidente;
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Upload e classificazione automatica delle foto dei veicoli danneggiati;
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Validazione del modulo attraverso l’apposizione di firma elettronica avanzata (FEA) con token OTP per tutte le parti coinvolte e applicazione di marca temporale.
