Le compagnie assicurative devono trovare un equilibrio tra innovazione, compliance normativa e soddisfazione del cliente per restare competitive
Compliance IVASS
Le compagnie dovranno investire in soluzioni digitali per evitare sanzioni e garantire la conformità.
Aumento frodi
Le compagnie faticano a contenere i costi per sinistri fraudolenti che riducono la loro marginalità
Sinistro as a «Moment of Truth»
in cui il cliente testa l'affidabilità della compagnia. Un processo efficiente rafforza la fiducia e la customer satisfaction
Gestione manuale e cartacea dei sinistri
Rallenta il processo, generando dati incompleti e ricicli di processo
Rilevamento e analisi di dati non strutturati
Rende difficile analizzare le informazioni e rilevare incongruenze nei sinistri
Riduzione dei tempi di gestione sinistri
Per massimizzare la soddisfazione del cliente e minimizzare i costi operativi
IVASS - Documento di consultazione n. 6/2024
Linee guida per l'adozione di soluzioni digitali nella gestione dei sinistri da
parte delle compagnie assicurative entro il 2025
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Obbligo di Digitalizzazione del CAI
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Aumento della trasparenza e conformità
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Potenziamento del rilevamento frodi attraverso strumenti tecnologici avanzati
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Riduzione tempi di gestione sinistri con soluzioni che automatizzano la raccolta dati e la gestione pratiche
La soluzione che digitalizza la Constatazione Amichevole
Attraverso la digitalizzazione del tradizionale modulo cartaceo, Digital CAI semplifica e accelera tutte le fasi: dalla compilazione automatica del sinistro fino all’invio alla compagnia assicurativa.
Perché Digital CAI?
Customer experience ottimizzata
Un'esperienza fluida e intuitiva accessibile da smartphone grazie a procedure guidate, geolocalizzazione e la compilazione digitale del modulo CAI
Riduzione dei costi e dei tempi operativi
La soluzione riduce drasticamente i tempi di gestione delle pratiche e i costi associati ai risarcimenti, liberando risorse preziose per iniziative strategiche a maggior valore
Qualità dei dati e affidabilità
Digital CAI utilizza funzionalità avanzate per raccogliere e validare automaticamente i dati, migliorando la precisione e la trasparenza, riducendo al minimo gli errori
Integrazione con i sistemi di Claim Management
Possibilità di integrarsi con qualsiasi sistema di gestione sinistri pre-esistente
Features
- Autenticazione dei conducenti tramite chiamata ad identity provider utilizzando SPID, video call o Self ID
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Geolocalizzazione del luogo di avvenimento, e validazione data e ora del sinistro
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Cattura dei veicoli coinvolti, con lettura automatica della targa
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Acquisizione dati dei conducenti, attraverso il riconoscimento automatico dei documenti e la lettura dei dati
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Rappresentazione grafica dei veicoli coinvolti nel sinistro, automatica e guidata dal sistema
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Checkbox con domande sulla dinamica dell’incidente
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Upload e classificazione automatica delle foto dei veicoli danneggiati
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Validazione del modulo attraverso l’apposizione di firma elettronica avanzata (FEA) con token OTP per tutte le parti coinvolte e applicazione di marca temporale
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