Cos'è il disruption index?
Un sondaggio globale commissionato da GFT per individuare come meglio adattare le evoluzioni normative, tecnologiche e competitive
alle esigenze dei clienti.
Abbiamo interpellato oltre 2000 utenti dei 20 maggiori istituti bancari che operano sul territorio nazionale italiano e altrettanti in altri Paesi di riferimento (Germania, Polonia, Giappone, UK e Stati Uniti).
Cosa abbiamo indagato?
- il rapporto con l’attuale banca e i suoi strumenti digitali
- la propensione al cambiamento rappresentato dalle Challenger Bank
- l’efficacia dell’intelligenza artificiale nei processi di customer care
- l’interesse verso forme d’investimento in criptoasset
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Banking Disruption Index
Un'analisi del sentimento dei consumatori verso le capacità digitali delle banche:
per la gran parte un sentimento di sfiducia legato alla tecnologia prematura.
Scopri come GFT può guidarti nel rispondere a queste nuove esigenze di digital banking.
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