MACIF riduce i costi e guadagna in flessibilità modernizzando il proprio sistema assicurativo core
A tutta velocità dal primo giorno
Oltre 180.000 preventivi, 70.000 contratti e 300 reclami inviati durante le prime tre settimane di go-live
Time-to-market più veloce
I prodotti e servizi nuovi sono più veloci e facili da lanciare
Nuovi flussi di entrate
In futuro, sarà più semplice per MACIF generare nuovi ricavi con prodotti e servizi white label destinati alla distribuzione da parte di terzi
La sfida
Di fronte a un sistema legacy obsoleto, non in grado di soddisfare i requisiti dell'era digitale, MACIF intendeva trasformare i propri sistemi core aziendali per prepararli al digitale, ottimizzare i costi e guadagnare in flessibilità. L'assicuratore aveva bisogno di un sistema core in grado di soddisfare i requisiti dell'era digitale, in particolare per quanto riguarda le capacità multicanale, l'automazione e la flessibilità del prodotto.
L’impegno
MACIF ha scelto GuideWire come soluzione ideale per raggiungere il proprio ambizioso obiettivo e ha affidato a GFT la progettazione e l'esecuzione di una roadmap completa del business e della trasformazione IT pluriennale.
È stato creato un team di implementazione multidisciplinare e agile, che ha coinvolto project manager, esperti di affari assicurativi e specialisti tecnici di Guidewire. In totale hanno preso parte a questo progetto fino a 130 esperti GFT provenienti da Francia, Canada, Spagna, Polonia e Costa Rica.
Per raccogliere i frutti del cloud in termini di scalabilità, flessibilità e ottimizzazione dei costi, MACIF ha optato per la piattaforma SaaS di Guidewire’ su cloud, ossia Guidewire InsuranceSuite basata su Amazon Web Services (AWS). L'azienda ha scelto un approccio graduale alla migrazione, che ha interessato in fasi consecutive le sue varie business line. Ha iniziato con la migrazione della sua business line Flottes (flotta), che riguarda il leasing di automobili. MACIF ha portato a termine con successo questa migrazione in 10 mesi, compreso un upgrade della versione e la release di due nuovi prodotti commerciali.
Questi primi risultati hanno aperto la strada alla seconda fase, che prevede la migrazione della più grande business line di MACIF’, Mobilité (mobilità), che copre auto, moto e altri veicoli su ruota. Dato il notevole volume di dati, l'elevato numero di punti di integrazione e il potenziale impatto per il business in caso di guasti, si è trattato di una migrazione più complessa. Nel giugno 2022, MACIF ha completato questa seconda fase del deployment. Il programma prevede l'implementazione delle business line P&C (assicurazione contro i danni) rimanenti su Guidewire InsuranceSuite su cloud nelle release successive, nel corso dei prossimi due anni. Attualmente l'assicuratore sta lavorando alla migrazione della sua business line Habitation (abitazioni).
I vantaggi
Con l’implementazione più estesa d’Europa’ di Guidewire InsuranceSuite su cloud, MACIF si pone all'avanguardia e definisce i canoni per il settore assicurativo.
Il nuovo sistema è stato pienamente operativo fin dal primo giorno, gestendo oltre 180.000 preventivi, 70.000 contratti e 300 reclami durante le prime tre settimane di operatività. Questa performance estrema ha dato a MACIF la sicurezza necessaria per poter iniziare a pianificare le azioni future. Le nuove funzionalità digitali e multicanale, insieme alla scalabilità del cloud, spalancano la porta all’ innovazione e accelerano il lancio di nuovi prodotti e modelli aziendali.
Il nuovo sistema è facile da usare e offre ai dipendenti del servizio clienti più tempo per interagire con gli associati e costruire le loro relazioni. E poiché Guidewire InsuranceSuite su cloud viene offerta su un modello SaaS, gli sforzi e i costi di manutenzione sono ridotti e consentono al team IT di MACIF di concentrarsi su questioni più importanti per l'azienda.
“Questa nuova soluzione dovrebbe consentirci di entrare più velocemente sul mercato con nuove proposte di valore e di offrire soluzioni più personalizzate ai nostri associati attraverso l'architettura tecnica dei prodotti Guidewire.”
“Il nostro obiettivo era di poterci concentrare maggiormente sulla nostra competenza principale, prenderci cura dei nostri associati e dedicare meno tempo alla gestione dei sistemi IT.”
“Finora questa è l’implementazione di Guidewire InsuranceSuite su cloud più estesa mai realizzata in Europa. La soluzione ha funzionato molto bene sin dal primo giorno e questo è la prova della fantastica collaborazione tra Macif, il nostro partner GFT e Guidewire.”
“Era un'impresa ambiziosa, ma sapevamo di potercela fare. Abbiamo portato a termine il lavoro utilizzando risorse ed esperti di cinque paesi in Europa e in America.”
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Success story
MACIF riduce i costi e guadagna in flessibilità modernizzando il proprio sistema assicurativo core