Una piattaforma mobile di notifiche push per il retail banking

Una piattaforma mobile di notifiche push per il retail banking

Il cloud-enabled AWS hub trasforma la comunicazione con il cliente

Nell’ambito della sua strategia di digitalizzazione, lil retail banking desiderava implementare un nuovo meccanismo “push” per recapitare ai clienti le notifiche più importanti in modo puntuale, contestualizzato e personalizzato, su tutti i canali mobili.

As part of its digitalisation strategy, the Retail Bank wished to implement a new “push” mechanism to deliver important notifications to customers in a timely, contextual and personalised manner across mobile channels.

Usabilità

Notifiche push mobili

Più veloce

Digital banking quasi in tempo reale

Compliance normativa

Rispetto dei requisiti PSD2

Partner

Amazon Web Services

Amazon Web Services (AWS) è la piattaforma cloud più completa e largamente diffusa al mondo.

La sfida

Creare una piattaforma di notifiche push abilitata al cloud per trasformare la comunicazione con il cliente

Nell’ambito della sua strategia di digitalizzazione, il retail banking desiderava implementare un nuovo meccanismo "push" per recapitare ai clienti le notifiche più importanti in modo puntuale, contestualizzato e personalizzato, su tutti i canali mobili
La banca necessitava di un modello di delivery agile compresa metodologia scrum, per consegnare un prodotto minimo funzionante in tempi rapidi e procedere quindi alla versione di produzione
La soluzione ideale doveva essere basata sul cloud, includere tutte le app più comuni e alcune nuove app personalizzate, come le Kafka e una pipeline CI/CD per consentire l’integrazione continua

L’impegno

Una soluzione rivoluzionaria composta da due elementi:

Piattaforma di notifiche push

GFT ha sviluppato e distribuito le app, configurandole come app standard per semplificare gestione e sicurezza. Le app includevano HDF, Scylla DB, Vault, Consul ed EKS (Amazon Kubernetes), tutte allineate agli obiettivi di sicurezza della banca
Sono state sviluppate e configurate in totale 31 app, incluse quelle per lo streaming dei dati basate su Kafka, le REST API, il gateway API, Amazon SNS (per l’invio push) per l’interfaccia di sistema, Rules Engine (motore per l’analisi dei dati) e un’app di reporting. Tutte le app sono state progettate con Java e distribuite su Kubernetes
Durante la fase di engagement, GFT ha lavorato in sprint, organizzati in scrum e incentrati sulle esigenze aziendali e le piattaforme core. Tutte le consegne sono avvenute per priorità e nel rispetto delle scadenze concordate

Pipeline CI/CD di build

Jenkins eseguitoin Kubernetes, applicazione integrata in immagini Docker con deployment ottimizzato per Kubernetes
Creazione di un image builder custom sfruttando le solide conoscenze interne e l’esperienza di GFT
Build totalmente sicura per pipeline CI/CD (autenticazione e autorizzazione)

Il vantaggio

Un hub di comunicazione abilitato al cloud, scalabile e integrato con API

Ora la banca è in grado di elaborare transazioni bancarie sul AWS cloud grazie a strumenti tecnologici rinnovati, basandosi sull’infrastruttura cloud
Il time to market è molto più breve ed è possibile aggiungere nuove funzioni in modo facile e veloce
Una riduzione dei costi operativi costante, eliminando la necessità di investimenti speculativi in hardware
Una piattaforma strategica scalabile che consente di comunicare con il cliente quasi in tempo reale
L’uso di Kafka event streaming contribuisce a ottimizzare l' engagement dei clienti, migliorando l’efficienza delle comunicazioni e la prontezza di riposta ai cambiamenti che coinvolgono il cliente