Beneva: creare le fondamenta per la crescita
Tre sistemi sostituiti con uno solo
Integrazione dei sistemi dopo la fusione
Il nuovo sistema può gestire un numero di record cinque volte superiore
Capacità di scalare con l’aumento del volume d’affari
Sistema a prova di futuro
Favorisce la crescita del business consentendo la futura implementazione del cloud
“Il nuovo sistema è ideale per il nostro business in crescita. Gli esperti di GFT sono stati estremamente utili nel mettere in discussione alcuni dei nostri piani e nel suggerire nuovi approcci più funzionali ai nostri obiettivi.”
Beneva e GFT - insieme da anni
La sfida
Beneva è nata nel 2020 dalla fusione di La Capitale e SSQ Insurance. La nuova compagnia ha dovuto affrontare una sfida considerevole poiché aveva bisogno di integrare sistemi e processi mission-critical di due organizzazioni separate con obiettivi aziendali simili, ma approcci tecnologici diversi.
I sistemi SSQ Insurance sono stati costruiti sulla Guidewire InsuranceSuite. Nonostante il successo di questa soluzione nel supportare le esigenze di SSQ Insurance, i sistemi non erano pronti per accogliere il volume di affari di gran lunga superiore e la complessità dei processi che La Capitale avrebbe portato. Analogamente, i sistemi personalizzati di La Capitale risentivano di limitazioni oggettive della capacità di evolversi per soddisfare le esigenze della nuova compagnia.
Beneva voleva essere anche in grado di migrare al cloud in un futuro molto prossimo, per sfruttare la flessibilità e le funzionalità aggiuntive offerte da questa soluzione, come la capacità di scalare con l’aumento del volume di affari.
L’impegno
GFT sta lavorando a stretto contatto con Beneva in una partnership triennale per identificare e analizzare le esigenze, le lacune e gli arretrati dell’organizzazione e per implementare la piattaforma Guidewire in linea con il modello operativo target della nuova compagnia.
Nel momento di massima attività, più di 60 esperti GFT lavoravano insieme al progetto per migrare i sistemi di Beneva al Guidewire ClaimCenter, al PolicyCenter e al BillingCenter. Oltre a lavorare con Beneva durante l’intero processo, analisi, sviluppo e QA compresi, GFT ha fornito consulenza strategica prima del progetto. GFT fornisce anche consigli sulla progettazione dell’architettura e si assicura che i sistemi di terze parti vengano integrati in modo efficace negli ecosistemi di Guidewire.
Beneva ha scelto di lavorare con GFT in virtù della partnership di successo e dell’alto grado di fiducia sviluppato con SSQ Insurance nel corso della sua precedente implementazione, ed anche per la competenza Guidewire e la profonda esperienza nel settore assicurativo di GFT.
I vantaggi
Dopo la fusione per la nuova compagnia è stato implementato un sistema unico al posto dei tre sistemi precedenti. Questa soluzione riduce la quantità di formazione richiesta agli utenti, contribuisce alla soddisfazione dei dipendenti in quanto un solo sistema semplifica tutto ed è più facile da utilizzare; inoltre, consente al personale di concentrarsi su attività di maggior valore, come le relazioni con i clienti, piuttosto che sull’amministrazione. Oltre a ciò riduce anche le spese di manutenzione e aumenta l’efficienza, il che risulta vantaggioso in particolare in un momento in cui molte aziende si trovano ad affrontare carenze di manodopera. Naturalmente, quando è entrato in funzione il nuovo sistema si è resa necessaria una gestione del cambiamento e i team sono intervenuti a supporto dei dipendenti durante tutte le fasi della transizione.
Le conoscenze e l’esperienza di GFT, sia nell’ambito della tecnologia Guidewire che del settore assicurativo canadese, la mettono nella posizione ideale per consigliare Beneva in merito alla sua strategia aziendale e pianificare sulla base delle caratteristiche future e delle tendenze del mercato. GFT ha inoltre fornito una consulenza imparziale su come affrontare le complessità di una fusione e si è avvalsa della propria esperienza per rivedere approcci e processi non adatti all’operatività della nuova compagnia. Ad esempio, ha aiutato Beneva a passare a una nuova metodologia Agile, sfidando il modello di delivery esistente e consigliando la compagnia su come adattarlo per soddisfare al meglio le sue esigenze.
GFT sta aiutando Beneva a sfruttare le funzionalità pronte all’uso di Guidewire, rinunciando a un’eccessiva personalizzazione. Ciò consentirà a Beneva di ridurre il TCO e di sperimentare la vera potenza dell’implementazione di Guidewire, in modo che si evolva con la compagnia e che le nuove funzionalità e tecnologie possano essere sfruttate man mano che vengono sviluppate.
Il nuovo sistema è in grado di gestire un numero di record cinque volte superiore al precedente, supportando la necessità di Beneva di soddisfare un volume di affari significativamente maggiore. Il sistema è a prova di futuro e offre opzioni di automazione, può essere integrato con partner di terze parti e fornisce una base organizzativa per passare al cloud una volta completata l’implementazione.
Con un patrimonio di 26,8 miliardi di dollari, Beneva si posiziona tra i principali player del settore dei servizi assicurativi e finanziari. La sede centrale si trova a Quebec City.
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