Modernizzazione della piattaforma core di servizi assicurativi

Modernizzazione della piattaforma core di servizi assicurativi

Promutuel trasforma il settore con un nuovo sistema core per la gestione dei sinistri e delle polizze

Promutuel Insurance, uno dei principali assicuratori danni del Quebec, forniva coperture contro danni e infortuni attraverso 24 società mutualistiche, che aveva in programma di ridurre a 16. Nell’ambito della sua strategia di trasformazione del business, il gruppo era alla ricerca di un sistema unico e moderno per la gestione dei sinistri e delle polizze, che contribuisse a eliminare i documenti cartacei, migliorare i processi aziendali, ridurre i costi e supportare una strategia di crescita ambiziosa.

One of the largest damage insurers in Quebec, Promutuel Insurance provided property and casualty insurance through 24 mutual associations and planned to reduce this to16. As part of its business transformation strategy, the group sought a single, modern claims and policy management system that would help eliminate cumbersome paper, improve business processes, reduce costs and support an ambitious growth strategy.

Maggiore efficienza

Miglioramento costante dell’efficienza nell’elaborazione dei sinistri

Ottimizzazione dei processi

Riduzione dell’uso di liquidatori indipendenti e dei tempi di lavorazione complessivi del sinistro

Guidewire innovation award

Soluzione vincitrice del Guidewire innovation award 2013, 2015 e 2019

Cliente

Promutuel Insurance

Promutuel Insurance offre prodotti assicurativi per l’automobile, la casa, l’azienda agricola, il business, la vita e la salute. Serve i residenti nella provincia del Quebec attraverso la sua rete di 16 associazioni di mutua assicurazione. Dalla sua fondazione nel 1852, Promutuel Insurance si è specializzata nell’assicurazione danni.

Partner

Guidewire

La società di software Guidewire gestisce una piattaforma cloud per gli assicuratori di immobili e infortuni negli Stati Uniti e nel mondo.

La sfida

Consolidare l’elaborazione dei sinistri e delle polizze su un’unica piattaforma strategica

Promutuel Insurance, uno dei principali assicuratori danni del Quebec, forniva coperture contro danni e infortuni attraverso 24 società mutualistiche, che aveva in programma di ridurre a 16
Nell’ambito della sua strategia di trasformazione del business, il gruppo era alla ricerca di un sistema unico e moderno per la gestione dei sinistri e delle polizze, che contribuisse a eliminare i documenti cartacei, migliorare i processi aziendali, ridurre i costi e supportare una strategia di crescita ambiziosa

L’impegno

Allineare la tecnologia al successo del business

GFT ha avviato la trasformazione elaborando un business case sostenibile per il progetto basato sullo storico dei dati e delle proiezioni di Promutuel Insurance, e seguito da:

Una roadmap per l’implementazione del progetto e una gestione rivisitata dell’ordine delle attività per Guidewire ClaimCenter, PolicyCenter, rating e customer data management
Progettazione e sviluppo di un’architettura prodotto completa
Nuovi processi di business e tecnologie per gestire sinistri, polizze, rating e client data management
Nuove modalità di erogazione della formazione a distanza e di comunicazione degli standard a tutti gli utenti finali, riducendo i costi di formazione, la curva di apprendimento e promuovendo le best practice
Implementazione di nuovi servizi digitali per il cliente tramite Guidewire Digital Portals

Il vantaggio

Un business più snello ed efficiente, pronto ad affrontare le sfide future

Un’unica piattaforma per i sinistri unificata per tutte le società membro che consente un'adeguata suddivisione dei costi
Riduzione del ricorso a costosi liquidatori e valutatori del rischio indipendenti
Maggiore utilizzo dei fornitori terzi preferiti, per una riduzione dei costi e dei tempi di evasione dei sinistri
Una procedura di vendita ottimizzata e una nuova offerta digitale che ha generato un aumento delle vendite del 60% dal momento del lancio
Vincitrice del Guidewire Innovation award 2013 nella categoria Transformation Innovation con un costo finale del 25% inferiore a quello preventivato e una consegna anticipata di 7 mesi
Vincitrice del Guidewire Innovation award 2015 nella categoria Change Management per la creazione di un nuovo approccio alla formazione, basato su gaming, moduli di e-learning ed esercitazioni online