Modernizzazione
Sostituzione del sistema custom di gestione dei sinistri, non più compatibile con i nuovi processi
Automazione
Utilizzo di processi altamente automatizzati con gestione manuale per eccezione
Risultato finale
Conformità e maggiore efficienza nella gestione dei sinistri
La sfida
-
Sostituire il sistema custom di gestione dei sinistri, non più compatibile con i nuovi processi, con il modulo ClaimsCenter della piattaforma Guidewire
-
Personalizzare la piattaforma al fine di adeguarla alla normativa italiana in coerenza con i requisiti organizzativi commerciali della Compagnia
-
Realizzare le integrazioni con le componenti applicative della Compagnia
-
Implementare processi aziendali per gestire i diversi sinistri ed estendere la catena del valore
-
Predisporre un monitoraggio continuativo delle attività aziendali critiche in conformità con gli SLA
L' impegno
-
Svolgimento di un'attività di configurazione, integrazione e migrazione dati. Integrazione con il sistema di sistema di gestione documentale (OCR ed ECM). Governance progettuale
-
Team di 30 persone coinvolte nel progetto per un elapsed di oltre 30 mesi
-
Adozione del modello di implementazione Agile
-
Controlli proattivi sulla qualità del software, progettazione, performance, metodologia e ciclo di sviluppo
I vantaggi
-
Aumento delle performance nella gestione dei sinistri che porta a un miglioramento della produttività, riduzione dei costi di gestione dei sinistri e maggiore soddisfazione del cliente
-
Realizzazione di un modulo specifico (GFT Italian Layer) per adattare rapidamente il ClaimsCenter al regolamento RCA CARD e ai requisiti legali e regolamentari locali
-
Miglioramento della raccolta dati per la rilevazione di frodi
-
Maggiore flessibilità durante i cambiamenti organizzativi
