Die Transformation der Wirtschaft schreitet mit hoher Geschwindigkeit voran: Ob Energieversorgung, Onlinehandel oder Finanzbranche: Noch nie besaßen Unternehmen so viele wertvolle Informationen über ihre Kunden.
Um von diesem Potenzial zu profitieren, müssen die Banken ihr Kundenverständnis auf das Niveau von Amazon & Co. steigern. Schon jetzt verändern digitale Ökosysteme die Wertschöpfungsketten zahlreicher Wirtschaftszweige. In naher Zukunft werden sie auch den Markt der Finanzdienstleistungen erobern. Kreditinstitute, die diesen unaufhaltbaren Trend als Chance begreifen, können ihre Wettbewerbsfähigkeit erheblich verbessern, wenn sie aus ihrer traditionellen Rolle als Verkäufer von Finanzprodukten ausbrechen und zuverlässige Partner mit Digitalkompetenz suchen, um mit diesen die Tür zu neuen Geschäftsfeldern aufzustoßen. Damit wird die Rolle des Intermediärs für den Zahlungsverkehr neu definiert und die Entstehung innovativer Geschäftsmodelle forciert.