"You have to start with the customer in mind.“

Steve Jobs

Kundenzentrierung: Zentrales Element digitaler Transformation

Veränderte Kundenbedürfnisse, eine rasante Entwicklung digitaler Technologien und die Entstehung digitaler Geschäftsmodelle rufen einen Transformationsprozess hervor. Der Wandel zieht sich über alle Branchen und Geschäftsfelder hinweg und erfordert Anpassungen auf jeder Ebene. Ein zentrales Element dabei ist die Kundenzentrierung. Sie stellt die Bedürfnisse des Kunden in den Fokus und richtet Prozesse, Services und Produkte, Kommunikation und Abwicklung entlang der gesamten Wertschöpfungskette aus.

Unser erklärtes Ziel ist es, Ihre Prozesse digital und zukunftsfähig zu gestalten, damit Sie Ihre Kunden durch Vernetzung, Datenaustausch und Interaktion noch besser erreichen.

GFT begleitet Sie im gesamten Zyklus der digitalen Transformation

Potenziale erkennen und nutzen

Von der Bestandsaufnahme über die Identifikation und Umsetzung kundenzentrierter Prozesse bis hin zur Modernisierung des Mainframes. Wir bewerten Ihre Potenziale unter Einsatz agiler Methoden und der Sicherstellung von Compliance und Regulatorik.

Bestehende Prozesse neu denken

Ob durch automatisierte und sichere Prozessgestaltung, Modernisierung von Kernsystemen oder andere Lösungen aus unserem Service-Portfolio. Wir gestalten Ihre Prozesse zukunftsfähig – ausgerichtet auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden.

Etablierung neuer Geschäftsmodelle

Erreichen Sie Ihre Kunden mit wegweisenden Geschäftsmodellen und schaffen Sie mehr Flexibilität, Schnelligkeit und Mobilität mit Hilfe von API Management Systemen, Open Banking, Digitalen Ökosystemen oder IoT-Lösungen.

Wir betrachten Ihre digitale Transformation als ganzheitlichen Prozess, der auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ausgerichtet ist. Aus unseren Leistungen und Services stehen einzelne Bausteine zur Verfügung, die wir nach Ihren Bedürfnissen adaptieren. Gerne bieten wir Ihnen aber auch einen ganzheitlichen Transformationsprozess an, bei dem wir Sie von der individuellen Konzeption bis zur Etablierung neuer Geschäftsmodelle begleiten.”
Ulrich Meyer Managing Director Financial Services

Optimierung: Wir denken Ihre Prozesse neu

Systematische Planung, Entwicklung und Umsetzung von Innovationen auf Basis von Design Thinking, Rapid Prototyping (MVP, Mockup) und Agile Transition sichern kundenorientierte und agile Gestaltung von Prozessen, Services, Kommunikations- und Vertriebswegen. Durch Co-Innovation und enge Zusammenarbeit mit GFT Innovation Labs begleiten wir den gesamten Innovationszyklus von der Ideenfindung bis hin zur Implementierung und technischen Realisierung der Innovation.

Kontinuierliche Prozessoptimierung durch Analyse, Bewertung und Anpassung der Systemlandschaft und IT-Infrastruktur nach Verbesserungspotential, Effizienz und Kundenorientierung.

Sichere Prozessgestaltung und Optimierung: Distributed Ledgers transformieren das Speichern und Austauschen von Daten zu Assets und Waren in Peer-to Peer-Netzwerken. So steigen Resilienz, Sicherheit und Vertrauen in digitalen Großprojekten und bieten höchste Transparenz und Sicherheit in der Verarbeitung und Speicherung von Kundendaten.

Automatisierung von Prozessen: Künstliche Intelligenz (KI) ermöglicht durch hochentwickelte Algorithmen, machine learning und robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) Entscheidungen in Echtzeit. Durch Automatisierung repetitiver Aufgaben steigt die Produktivität Ihrer Prozesse und erhöht durch schnelle Serviceabwicklung und -bearbeitung die Kundenzufriedenheit.

Datenanalytik ist das stärkste Tool, um unstrukturierte und strukturierte Daten in qualifizierte Erkenntnisse zu übersetzen und den digitalen Datensatz voll auszuschöpfen. Ihr Einsatz erhöht die Transparenz zu wichtigen Kundendaten und sichert die bedarfsorientierte und individuelle Berücksichtigung von Kundenwünschen.

Eine agile Transformation sichert die zeiteffiziente Bereitstellung einer hochwertigen Software im Rahmen eines kontinuierlichen Lieferzyklus. Durch den Einsatz von Mikroservices implementiert ein Unternehmen neue Geschäftsmöglichkeiten schneller und entwickelt gleichzeitig sein Technologie-Portfolio weiter. Entsprechende Angebote sichern Nutzenvorteile für Kunden und bieten einen konkreten Mehrwert an.

Die nachhaltige und prädiktive Auswertung von Daten ist von entscheidender Bedeutung. Unternehmen müssen ein stetig wachsendes Volumen an komplexen Daten analysierten und entsprechend nutzen. Eine gute Methodik ist hier unerlässlich, um die Datenstrategie auf die Geschäftsstrategie auszurichten. Ebenso ist eine effiziente Datenverwaltung erforderlich, damit die Qualität der erhobenen Daten sowie die Erfüllung gesetzlicher Auflagen gewährleistet sind.

Eine Mainframe Modernisierung überführt Ihre Hostanwendungen in eine moderne und kostengünstigere dezentrale Umgebung – bei gleicher Stabilität, Sicherheit und Performance. Unser erprobtes Migrationsverfahren und unsere Frameworks ermöglichen es, die vorhandenen Anwendungen ohne Änderung in der neuen Umgebung auszuführen. Ein weiterer entscheidender Vorteil: Ein hoher Automatisierungsgrad reduziert die Dauer der eigentlichen Migration und führt zu einem ROI innerhalb kurzer Zeit.

Wir unterstützen Sie dabei die Vorteile der Cloud zu nutzen oder eine Hybrid-Lösung aufzusetzen. Von der Validierung (Cloud Readiness) und Bewertung (Cloud Assessment) bis hin zur Migration (Zero Cost Transformation) begleiten wir Sie über den gesamten Prozess Ihrer Cloud-Strategie.

Ihre Technologien - am Puls der Zeit

Erreichen Sie Ihre Kunden mit völlig neuen Geschäftsmodellen

Flexibilität und Sicherheit in neuen Kundenkanälen

Apps schneller bereitstellen, neue digitale Kanäle erschließen und Produkte verkaufen. Dabei jederzeit die höchsten Sicherheitsanforderungen erfüllen.

Neue Wertschöpfungskette für Banken

Entdecken Sie neue Optionen zur Kommunikation mit Ihren Kunden. Eine offene Infrastruktur schafft neue Ertrags- und Absatzmöglichkeiten.

Das One-Stop-Shop Erlebnis

Das Öffnen Ihres Ökosystems für Partnerschaften mit Drittanbietern erschafft neue Services, die Ihre Kunden ins Zentrum stellen und die Kundenbindung erhöht.

Datenquellen smart vernetzen

Uneingeschränkten Zugriff auf die wichtigsten Kennzahlen Ihres Maschinenparks verschaffen und Ressourcen und Kapazitäten optimal planen.

"Pay Per Use" sichert Liquidität & Flexibilität

Relevante Nutzungsdaten erfassen und übermitteln und mit der datenbasierten Kreditlösung Maschinen individuell und nutzungsbasiert finanzieren.

Flexibilität und Sicherheit in neuen Kundenkanälen

Apps schneller bereitstellen, neue digitale Kanäle erschließen und Produkte verkaufen. Dabei jederzeit die höchsten Sicherheitsanforderungen erfüllen.

Neue Wertschöpfungskette für Banken

Entdecken Sie neue Optionen zur Kommunikation mit Ihren Kunden. Eine offene Infrastruktur schafft neue Ertrags- und Absatzmöglichkeiten.

Das One-Stop-Shop Erlebnis

Das Öffnen Ihres Ökosystems für Partnerschaften mit Drittanbietern erschafft neue Services, die Ihre Kunden ins Zentrum stellen und die Kundenbindung erhöht.

Datenquellen smart vernetzen

Uneingeschränkten Zugriff auf die wichtigsten Kennzahlen Ihres Maschinenparks verschaffen und Ressourcen und Kapazitäten optimal planen.

"Pay Per Use" sichert Liquidität & Flexibilität

Relevante Nutzungsdaten erfassen und übermitteln und mit der datenbasierten Kreditlösung Maschinen individuell und nutzungsbasiert finanzieren.

Thought Leadership

Digitale Transformation


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