Resultados del Banking expert survey 2017

GFT ha encuestado a profesionales de banca minorista por tercer año consecutivo. Sobre la base de 285 entrevistas, la encuesta ofrece información valiosa sobre el estado de la transformación digital, la banca como una plataforma (BaaP) y la inteligencia artificial (IA) en ocho países.

Por tercer año consecutivo, GFT ha encuestado a responsables de banca para obtener más conocimientos sobre las tendencias en digitalización en el sector de servicios financieros.

Basada en 285 entrevistas, de las cuales 30 se han realizado en México, la encuesta ofrece información relevante sobre el estado de la transformación digital, banca como plataforma e inteligencia artificial en ocho países: Alemania, Brasil, España, Estados Unidos, Italia, México, Reino Unido y Suiza.

Descarga el informe y la infografía para obtener una visión completa de los resultados de la encuesta.

Los conclusiones clave se destacan a continuación.

Altos niveles de digitalización en todos los países

Existen diferencias entre bancos grandes y pequeños. Mientras la gran mayoría (80%) de los grandes bancos mexicanos declaran estar inmersos en procesos de digitalización, en los de menor tamaño el 47% manifiestan no tener estrategias de este tipo.

Queda camino por recorrer

BaaP está presente en casi la mitad (46%) de los bancos mexicanos; sin embargo hay un 47% de encuestados que no han considerado la BaaP aún. El aumento de ingresos de core bancario es el principal beneficio esperado de BaaP en México.

Destacan los asistentes virtuales para clientes

México es uno de los países que muestra más entusiasmo por la IA. Esta es considerada como tecnología importante por el 63% de los encuestados. Los asistentes virtuales para clientes destacan como la solución de IA más comúnmente adoptada.

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Principales conclusiones de nuestro Banking Expert Survey 2017

Resultados del Banking expert survey 2017

GFT ha encuestado a profesionales de banca minorista por tercer año consecutivo. Sobre la base de 285 entrevistas, la encuesta ofrece información (...)

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