25 mar 2026

Cinco años de expansión global: cómo la implementación de Salesforce impulsa los negocios

En los últimos años, las empresas de todos los sectores se han enfrentado a un reto común: convertir los datos, la relación con los clientes y las operaciones digitales en una ventaja competitiva real. En este contexto, plataformas como Salesforce han dejado de ser meras herramientas de CRM para convertirse en auténticas plataformas de transformación empresarial.
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En los últimos años, las empresas de todos los sectores se han enfrentado a un reto común: convertir los datos, la relación con los clientes y las operaciones digitales en una ventaja competitiva real. En este contexto, plataformas como Salesforce han dejado de ser meras herramientas de CRM para convertirse en auténticas plataformas de transformación empresarial.

En este contexto, en 2021 iniciamos un ambicioso proyecto: llevar nuestra experiencia en el mercado brasileño a otros países, ayudando a las empresas a acelerar sus resultados mediante soluciones digitales escalables.

En 2021, me incorporé a la empresa con un compromiso audaz: llevar nuestra experiencia y nuestro éxito en el mercado brasileño a otras regiones, ampliando nuestra presencia y conectando a los clientes con soluciones de Salesforce de alto valor añadido. Hoy, cinco años después, celebramos una trayectoria marcada por la perseverancia, la visión estratégica y los resultados concretos que allanan el camino hacia un crecimiento global constante, ayudando a clientes de nueve países a alcanzar sus objetivos empresariales.

Nuestro viaje

Con nuestra llegada a la zona en 2021, iniciamos una labor estratégica para captar nuevos clientes en otras regiones y mostrar a nuestros compañeros de esos países el potencial de aumento de ingresos que ofrecen los servicios de alto valor añadido. Esta misión ha implicado llevar a cabo acciones de marketing interno, demostrar nuestra experiencia y generar confianza mediante entregas de calidad, siempre con el objetivo de generar un impacto real para nuestros clientes.

Además, hemos trabajado en el desarrollo de colaboraciones locales con Salesforce, con el fin de reforzar nuestra presencia y dar a conocer nuestra experiencia, consolidándonos como socios de confianza.

Principales logros

  • Estados Unidos: el primer mercado en aceptar nuestra propuesta, lo que nos ha permitido consolidar nuestra presencia y abrir las puertas a nuevas oportunidades.
  • América Latina: inicialmente con la ejecución de proyectos en México; la adquisición de Sophos supuso un hito, ya que nos permitió acceder a nuevos mercados y clientes. Participamos en licitaciones y contactos con clientes en Colombia, Perú, Panamá y, especialmente, en Chile, donde hoy en día mantenemos una sinergia muy sólida con el equipo directivo local, así como con Salesforce, lo que nos ha reportado excelentes resultados y un aumento del volumen de negocio.
  • Europa: apoyo directo a la creación de nuevas prácticas, comenzando por Italia y, más recientemente, por España, donde intervenimos desde la definición de la estrategia de comercialización y el desarrollo de ofertas hasta la selección del responsable local. Esta colaboración ha dado lugar a un contrato global con una gran aseguradora europea, cuyos servicios se prestan en colaboración entre Brasil y España.
  • Inicio de la prestación de servicios en el Reino Unido
  • Otros países: seguimos prestando apoyo a países como Canadá, Alemania y Polonia, entre otros, en propuestas y estrategias de captación de nuevos clientes.
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El crecimiento en cifras: y lo que significan para las empresas

A lo largo de los últimos años, nuestra expansión global ha dado lugar a indicadores que reflejan no solo el crecimiento, sino también la capacidad de generar valor para los clientes en diferentes mercados:

  • Presencia en más de 15 países, apoyando a empresas en proyectos de transformación digital
  • Más de 25 clientes atendidos en 9 países, en sectores como los seguros, los servicios financieros y la industria
  • Un crecimiento de casi el 400 % en los ingresos de IDU PaaS, lo que pone de manifiesto la creciente demanda de plataformas digitales escalables
  • Un CSAT de 4,8 con Salesforce (96 % de satisfacción), indicador que refuerza la calidad de los servicios prestados y la confianza de los clientes

De cara al 2026 y más allá

Seguimos avanzando a pleno rendimiento en nuestra expansión hacia nuevas zonas geográficas, y ya hemos iniciado conversaciones con nuevos países. Confiando en nuestro trabajo y en el talento de nuestros profesionales, estamos convencidos de que los próximos años traerán avances importantes y significativos en la expansión de nuestro negocio, no solo en los países en los que ya operamos, sino también en nuevas regiones, con oportunidades para potenciar el éxito de nuestros clientes, en plena consonancia con la estrategia de crecimiento exponencial de GFT.