Modernización de una plataforma core de seguros
Promutuel transforma tu negocio con un nuevo sistema core de gestión de pólizas y siniestros
Promutuel Insurance, una de las mayores aseguradoras de daños de Quebec, ofrecía seguros de accidentes y daños a la propiedad a través de 24 mutualidades, una cifra que tenía previsto reducir a 16. Dentro de su estrategia de transformación del negocio, el grupo buscaba un sistema moderno y unificado de gestión de pólizas y siniestros que contribuyese a eliminar el engorroso papeleo, mejorar los procesos empresariales, reducir costes y respaldar una ambiciosa estrategia de crecimiento.
Mejoras de eficiencia
Mejora permanente de la eficiencia en la tramitación de siniestros
Optimización de procesos
Reducción del uso de peritos independientes y del tiempo de tramitación de siniestros
Guidewire Innovation Award
Solución galardonada con el Guidewire Innovation Award 2013, 2015 y 2019
El Desafío
Consolidar la tramitación de siniestros y pólizas en una única plataforma estratégica
- Promutuel Insurance, una de las mayores aseguradoras de daños de Quebec, ofrecía seguros de accidentes y daños a la propiedad a través de 24 mutualidades, una cifra que tenía previsto reducir a 16.
- Dentro de su estrategia de transformación del negocio, el grupo buscaba un sistema moderno y unificado de gestión de pólizas y siniestros que contribuyese a eliminar el engorroso papeleo, mejorar los procesos empresariales, reducir costes y respaldar una ambiciosa estrategia de crecimiento.
El Compromiso
GFT inició el proyecto de transformación creando un caso de éxito a partir de las cifras y proyecciones históricas de Promutuel Seguros, al cual siguieron:
- Una hoja de ruta para implementar el proyecto y una gestión revisada de las órdenes de trabajo para Guidewire ClaimCenter, PolicyCenter, ratings y la gestión de datos de clientes
- Diseño y desarrollo de una arquitectura de producto integral
- Nuevas tecnologías y procesos de negocio para la gestión de siniestros, pólizas, ratings y la gestión de datos de clientes
- Nuevas formas de proporcionar formación a distancia y de comunicar las nuevas normas a todos los usuarios finales para reducir los costes de formación y la curva de aprendizaje y promover mejores prácticas
- Implantación de nuevos servicios digitales de atención al cliente mediante los portales digitales de Guidewire
El Beneficio
Un negocio más ágil y eficiente preparado para afrontar los retos del futuro
- Una sola plataforma de gestión de siniestros para todos los miembros, que permita un reparto adecuado de los costes
- Menor uso de peritos e inspectores de riesgos independientes, con la consiguiente reducción de costes
- Mayor uso de proveedores indirectos preferentes, con la consiguiente reducción de los costes y plazos de liquidación de siniestros
- Un proceso de ventas mejorado y una nueva oferta digital que ha disparado las ventas en un 60% desde su lanzamiento
- Ganador del Guidewire Innovation Award en 2013 en la categoría Transformation Innovation por entregar el proyecto con un coste un 25% inferior al presupuestado y siete meses antes de la fecha de entrega prevista
- Ganador del Guidewire Innovation Award en 2013 en la categoría Change Management por la creación de un nuevo concepto de formación basado en la gamificación, módulos de e-learning y ejercicios online
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Frédéric Therrien
Global Head of Guidewire
