Implementación de onboarding digital para una aplicación móvil
Solución digital inteligente que transforma la experiencia del cliente y reduce costos
Una solución digital inteligente que transforma la experiencia del cliente y reduce costos, completada por dos empleados a tiempo completo (ETC) en 5 meses.
Eficiencia
Ahorro de costos de TI y operaciones
Factor de tiempo
Proyecto entregado en 5 meses por 2 ETC de GFT
Usabilidad
Un proceso de onboarding ágil y rentable
El Desafío
Entrega de onboarding digital para la aplicación móvil global del banco
- Permite el uso de imágenes de alta calidad y de gran volumen para dar apoyo al onboarding digital
- Uso de algoritmos de reconocimiento visual e inteligencia artificial para mejorar los parámetros de las imágenes, incluyendo brillo, enfoque, reducción de ruido y del desenfoque
- Entrega de una solución que facilita la gestión eficiente de volúmenes elevados en pequeños paquetes para respaldar aplicaciones móviles
- Construida sobre una arquitectura basada en componentes, orientada al futuro y reutilizable
El Compromiso
Un proyecto estratégico que abarca WebAssembly, análisis visual, evaluación de la experiencia del usuario y tecnologías avanzadas
- Un enfoque práctico que incluye talleres UX/UI on-site, análisis visual de imágenes, evaluación de la experiencia del usuario y simulación de la interfaz de usuario para mejorar la navegación del cliente.
- Amplio uso de tecnología punta: WebAssembly, para reducir los paquetes de códigos y acelerar la velocidad del componente móvil; algoritmos de visión artificial basados en OpenCv para mejorar imágenes; componentes web para facilitar la reutilización del código
- Gracias al uso de OpenCv como tecnología probada, los sofisticados algoritmos permiten mejorar las imágenes continuamente, incluyendo la evaluación y el ajuste del brillo, la evaluación de las proporciones y un sistema de calificación estandarizado para controlar la calidad de la imagen
- Una aplicación optimizada con un tamaño de código inferior a 2 MB compilado con WebAssembly
- Procesamiento de grandes volúmenes de imágenes de alta calidad (que siguen creciendo) dentro de un componente web en Polymer
Beneficio
Un proceso de onboarding ágil y rentable que mejora la experiencia del usuario
- La nueva solución contribuye a mejorar la reputación del banco como líder en innovaciones digitales
- Se simplifica el onboarding de los clientes, se transforma la experiencia del usuario y el banco puede incorporar más clientes, mejorando la experiencia global del usuario y la satisfacción del cliente gracias a una captura de imágenes más rápida (menos de 1 segundo)
- Los costos de procesamiento se reducen gracias al aumento de la automatización y la nueva solución está integrada en el marco del componente web de Polymer y LitElement del banco
