Seguros personalizados para potenciar la experiencia del cliente

Redefinir los seguros como servicio digital

Un enfoque innovador en seguros que elimina las barreras tradicionales que molestan a los clientes: productos rígidos, procedimientos que dificultan los cambios y rescisiones, lenguaje poco claro y mala experiencia del cliente.

Más rápido

Flexible

Actualizado

Más rápido

Reducción del 70% de tiempo en el lanzamiento de productos nuevos

Flexible

Mayor satisfacción del cliente

Actualizado

Pólizas flexibles y modulares

Reto

Un enfoque innovador en seguros que elimina las barreras tradicionales que molestan a los clientes: productos rígidos, procedimientos que dificultan los cambios y rescisiones, lenguaje poco claro y mala experiencia del cliente
Lanzamiento de un nuevo canal digital que ofrece un producto altamente configurable y una gestión sin papeles
Procesos completamente digitalizados para suscripción, firma y gestión de pólizas

Compromiso

Implementación de la plataforma de seguros integral Guidewire para pólizas, facturas y reclamaciones
Activos diferenciadores clave potenciados: Componentes del grupo integrados para firma digital, pagos instantáneos y plantillas de documentos, acelerador ADP Guidewire
Digitalización completa de procesos: los agentes pueden suscribir una nueva póliza en cuestión de minutos y sin papeles gracias a las firmas y los pagos digitales
La suscripción de pólizas y los procesos de gestión ahora son flexibles, fáciles de entender y se realizan mensualmente.
Como servicio digital destacado, ofrece la posibilidad de elegir: las suscripciones son directas, los cambios se ejecutan con rapidez, se ofrecen muchas opciones y son fáciles de rescindir
Comunicación rediseñada: un enfoque digital y adaptado al móvil implica un lenguaje simplificado y la sustitución de texto complejo por gráficos informativos, mientras que el papel es tan solo opcional

Beneficio

Las pólizas flexibles y modulares son fáciles de usar y permiten a los clientes personalizar la protección de los seguros según sus necesidades, reduciendo el tiempo necesario para adquirir una póliza
La sencillez lo caracteriza todo, de principio a fin.
El uso de metodologías agile y el hecho de empezar de cero eliminó barreras técnicas y permitió plantear el diseño de los procesos y productos de una forma completamente nueva, manteniendo siempre al cliente en el centro de todo
Reducción del 70% de tiempo en el lanzamiento de productos nuevos (de meses a semanas), lo que permite agilizar el negocio y la capacidad de respuesta a los cambios del mercado
Ganador del premio a la innovación Guidewire Innovation Award