Toyota Bank implementa una plataforma de ventas visionaria
Un modelo radicalmente nuevo de venta y financiación de vehículos
Toyota Bank quería dar un impulso a la digitalización para reforzar el compromiso con la marca, ayudar a los clientes a elegir los mejores vehículos de ocasión e integrar a clientes, vendedores y socios.
Eficiencia
Aplicación multicloud
Estabilidad
Sin paradas de servicio
Simplificación
Desarrollo "con un clic"
El reto
Ofrecer una experiencia de venta omnicanal líder en su clase
Toyota Bank quería dar un impulso a la digitalización para reforzar el compromiso con la marca, ayudar a los clientes a elegir los mejores vehículos de ocasión e integrar a clientes, vendedores y socios. Desde el punto de vista técnico, esto requería:
- Una nueva infraestructura cloud estratégica sin servidor con un despliegue "todo como código" sin paradas de servicio
- Ingesta automática de datos de sistemas locales sin alterar el rendimiento o la disponibilidad del servicio
- Desarrollo gradual con lanzamientos semanales para proporcionar valor al cliente más rápido
El compromiso
Diseñar y construir una plataforma para facilitar el desarrollo y la entrega continuos
Mediante la aplicación masiva de metodologías agile, como por ejemplo Lean Inception, Design Thinking, Kanban, Scrum y Extreme Programming, GFT diseñó y construyó una nueva plataforma que facilita el desarrollo y la entrega continuos. Entre los hitos del proyecto se incluyen:
- Una nueva arquitectura de microservicios con APIs empaquetadas como contenedores Docker, actualizaciones continuas, autoescalado y autorreparación
- Una canalización DevOps completamente automatizada para la construcción, despliegue y testing (unidad, integración, de principio a fin) con Azure DevOps y plantillas ARM
- Extracción automática de datos de bases de datos relacionales a bases de datos NoSQL de solo lectura
El beneficio
La tecnología impulsa el éxito empresarial
La nueva plataforma omnicanal reporta beneficios a todos los miembros de la cadena de valor:
- Los clientes reciben una atención excelente como “amantes de Toyota” y disfrutan de viajes digitales perfectamente diseñados.
- El banco opera con un nuevo modelo de negocio basado en una plataforma digital altamente fiable y escalable.
- La revolucionaria arquitectura resultante establece nuevos estándares para Toyota Bank y para el sector en general.
