- Poznaj naszą wiedzę branżową
- Historie sukcesu
- Cyfryzacja procesów biznesowych u wiodącego brokera ubezpieczeniowego
Cyfryzacja procesów biznesowych u wiodącego brokera ubezpieczeniowego
Ogromna redukcja kosztów
Znacznie szybsze wykonywanie zadań
Zadowoleni klienci
Nowa platforma umożliwia natychmiastową interakcję
Elastyczne dodawanie nowych produktów
Architektura natywna dla chmury oparta na infrastrukturze AWS
Wyzwanie
Braki technologiczne hamowały rozwój
Nasz klient, wiodący globalny dostawca usług finansowych, notowany na giełdzie NASDAQ, przejął niezależnego brokera ubezpieczeniowego, aby opracować usługi ubezpieczeniowe dla nowego sektora pionowego. Problemem brokera był brak automatyzacji – większość procesów biznesowych realizowano ręcznie z użyciem dokumentów papierowych. Umowy o niskiej wartości były nieatrakcyjne handlowo, więc firma zawierała wyłącznie duże transakcje dające akceptowalny zysk. Poleganie na procesach ręcznych hamowało wzrost biznesowy, a dodatkowo utrudniało zachowywanie zgodności z przepisami.
Ponadto decyzje podejmowano na podstawie szeregu złożonych kryteriów oceny ryzyka ubezpieczeniowego i dużych wolumenów nieustrukturyzowanych danych. Praca z nieuporządkowanym, chaotycznym i podatnym na błędy systemem sprawiała, że decyzje brokera były subiektywne i niespójne. Firma GFT wyznaczyła więc dla tego projektu jasne cele biznesowe:
- Opłacalność finansowa transakcji dowolnej wielkości
- Korzyści skali jako niezbędny element działalności
- Łatwiejsze zachowywanie zgodności z przepisami dzięki automatyzacji
- Dane i analizy biznesowe jako siła napędowa dalszej działalności
Zadanie
Projekt i dostawa rozwiązania typu „ubezpieczenia jako platforma”, by wesprzeć ambitny plan rozwoju
Zadaniem GFT było zaprojektowanie i zbudowanie platformy, która zautomatyzuje i zdigitalizuje procesy biznesowe. Celem zadania było usprawnienie i uproszczenie pracy, zautomatyzowanie powtarzalnych zadań oraz zwiększenie produktywności, aby zyskać premię za pierwszeństwo. Jednym ze sposobów osiągnięcia tego celu było wdrożenie trwałego rozwiązania łączącego w sobie maksymalną elastyczność i prostotę, aby ciągłe dostosowywanie go do nowych technologii oraz zmiennych wymagań biznesowych nie wymagało stałego zaangażowania pracowników GFT.
Firma GFT powołała więc zespół specjalistów z bogatym doświadczeniem w pracy z usługami sieciowymi Amazon Web Services. Globalny zasięg działalności w połączeniu z wiedzą technologiczną miał pozwolić na realizację projektu w rozsądnym terminie. Kluczowymi aspektami o równorzędnym znaczeniu dla budowy nowej platformy były: sprawne działanie, ryzyko i wydajność. Odpowiednie proporcje zasobów zaangażowanych w kraju oraz w państwach sąsiednich pozwoliły GFT stworzyć zwinny zespół projektowy o kulturze pracy zespołowej i ponoszenia odpowiedzialności razem z klientem.
Firma GFT spełniła wymagania projektu dzięki optymalnej mieszance ludzi i technologii, która obejmowała:
- Prostą architekturę opartą na natywnych dla chmury aplikacjach bezserwerowych z AWS Lambda, z użyciem ReactJS z biblioteką Redux i technologią Java dla backendu
- Ciągłe dostawy (CPD)
- Skalowalną bazę danych bez znaczących ograniczeń wzrostu
- Mocny silnik wykorzystujący zalety DevOps
- Funkcjonalności, które można powielać i wykorzystać ponownie w regionach
- Udoskonalony interfejs klienta z technologią komfortu obsługi
Korzyść
Działalność klienta przeszła transformację, która poprawiła jego zwinność i zdolność reagowania
Obecnie klient posiada platformę strategiczną, na której może budować nową, dochodową działalność. Ponadto wzrósł komfort klientów końcowych, gdyż nowe procesy i automatyzacja skróciły czas reakcji oraz poprawiły obsługę.
Rozwiązanie jest usługą przetwarzania, więc działa bez konieczności konfiguracji czy obsługi serwerów. Tym samym, klient unika złożonej i kosztownej kwestii posiadania i obsługi stosu technologicznego. To rozwiązanie serverless można włączyć szybciej i łatwiej niż jakiekolwiek fizyczne rozwiązanie do usuwania skutków awarii. Wykorzystanie chmury AWS zapewnia stałe wymierne korzyści.
Są one następujące:
- Znaczna obniżka kosztów transakcji oraz zwiększenie produktywności, a tym samym więcej czasu na zadania tworzące wartość
- Wykonywanie w dwie minuty zadań, na które dawniej przeznaczano dwa dni
- Dzięki nowej elastycznej platformie opartej na danych nasz klient zamyka nieatrakcyjne i nieopłacalne obszary działalności
- Wyższy komfort klientów, który generuje nowe transakcje i lojalność
- Możliwość łatwego dodawania nowych produktów bez zmian w oprogramowaniu oraz łatwiejsze zachowywanie zgodności z przepisami
„Ten projekt ukazuje efekt transformacji, jaki daje wykorzystanie możliwości oferowanych przez chmurę Amazona. Nie chodzi tylko o migrację do chmury w celu obniżenia kosztów. Była to okazja do zaprojektowania procesów biznesowych od nowa, aby były wydajniejsze i umożliwiały skalowanie operacji, a tym samym ciągły wzrost.“
Dane techniczne
Pobierz – to tylko jedno kliknięcie
-
...
Digitalisation of business workflow for a leading Commercial Insurance Broker