Bank LBBW koncentruje się na przyszłości dzięki własnemu rozwiązaniu GenAI.

GenAI wyznacza najnowszy etap cyfrowej rewolucji. LBBW, uniwersalny bank średniej wielkości, postrzega tę technologię jako szansę na realizację celów wydajności, przekształcenia procesów roboczych i zwiększenie swojej konkurencyjności. Aby dać swoim pracownikom szansę na nabycie doświadczenia w zakresie tej technologii i wykorzystanie jej w swojej codziennej pracy na pierwszym etapie bank wprowadził bezpieczne rozwiązanie dla przedsiębiorstwa dla około 8 200 swoich pracowników.

 Opracowanie i uruchomienie rozwiązania GenAi wiąże się z kilkoma wyzwaniami technicznymi i prawnymi, zwłaszcza w silnie regulowanych sektorach takich, jak sektor finansowy. Należą do nich:

• Przepisy dotyczące ochrony danych – aby zapewnić zgodność z wymaganiami RODO żadne dane wrażliwe nie mogą być przechowywane ani przetwarzane poza Europą.
• Zakaz dalszego wykorzystywania danych – żadne zebrane dane nie mogą być wykorzystywane do celów innych niż zatwierdzone. W szczególności modeli AI nie można uczyć z wykorzystaniem indywidualnych podpowiedzi czy danych LBBW.
• Ochrona tajemnic przedsiębiorstwa – zabezpieczenie informacji wewnętrznych i tajemnic przedsiębiorstwa ma podstawowe znaczenie dla integralności i bezpieczeństwa codziennych operacji banku.
• Skalowalność i funkcjonowanie – rozwiązanie musi umożliwiać pracę potencjalnie tysięcy użytkowników jednocześnie, być szybkie, skalowalne, zapewniać reakcje w czasie rzeczywistym oraz być w stanie rozwijać się w sposób koszowo efektywny odpowiednio do potrzeb przedsiębiorstwa.

LBBW kładzie duży nacisk na   zgodność ochrony danych oraz ochronę swoich pracowników. W obliczu tych wymagań bank zdecydował się na współpracę z GFT, aby uzyskać czatbot GenAI. Dzięki doświadczeniu technologicznemu i rozległemu doświadczeniu praktycznemu w dziedzinie sztucznej inteligencji GFT była w stanie zaprojektować, rozwinąć i wdrożyć zindywidualizowane rozwiązanie Enterprise GenAI.