Raport Banking Disruption Index

Wnioski z całego świata: Raport GFT na temat nawyków i preferencji klientów w sektorze bankowym, uwzględniający po raz pierwszy klientów z Polski.

Download the report

Modernizacja platformy

BANKOWOŚĆ

download

contact

Jak globalni konsumenci radzą sobie z rewolucją bankowości cyfrowej?

Przełomowa analiza przeprowadzona na 12 000 respondentach z krajów takich jak Wielka Brytania, USA, Niemcy, Japonia, Włochy oraz od 2023 roku także Polska.
Raport porównuje zachowania konsumentów w różnych krajach na podstawie odpowiedzi na 10 pytań dotyczących produktów cyfrowych, doświadczeń i nawyków klientów.
Tematy specyficzne dla poszczególnych krajów zwiększają zrozumienie lokalnych środowisk i nastrojów.

Ciekawe wnioski

Przegląd globalny pokazuje, że tylko 24% respondentów prawdziwie rozumie korzyści płynące z bankowości otwartej. Warto zauważyć, że Polska ma przewagę technologiczną - 71% polskich klientów jest zaznajomionych z bankowością otwartą.
Ponad połowa polskich respondentów jest skłonna płacić za dodatkowe usługi aplikacji bankowej.
U klientów w Polsce zauważalne jest aktywne korzystanie z dodatkowych usług oferowanych przez aplikacje mobilne banków, zwłaszcza zakupy (53%), opłaty za usługi publiczne (35%) oraz wymiana walut (29%).
Raport GFT pokazuje, że Polacy są na pierwszym miejscu, podążają za nimi Włosi, podczas gdy Niemcy najmniej ufają technologii. GFT co kwartał przeprowadza badania ankietowe wśród globalnych klientów bankowych i tworzy specjalny raport – Banking Disruption Index . Najnowsza edycja debiutuje z udziałem polskich klientów, przynosząc zaskakujące wyniki.

“

Oto tylko kilka z kluczowych wniosków tego badania, które pozwalają nam zrozumieć preferencje i oczekiwania klientów wobec bankowości cyfrowej. Zapoznaj się z wnioskami zawartymi w raporcie.