MACIF optymalizuje koszty i zwiększa elastyczność przez modernizację swojego głównego systemu ubezpieczeniowego
.399507132159195919.webp)
.399507132159195919.webp)
Pełną parą od pierwszego dnia
Ponad 180 000 ofert, 70 000 umów i 300 roszczeń przesłanych w pierwszych trzech tygodniach od uruchomienia
Szybszy czas wprowadzania produktu
Nowe produkty i usługi uruchamiane szybciej i łatwiej
Nowe strumienie przychodów
W przyszłości MACIF będzie łatwiej generować nowe przychody poprzez oferowanie produktów i usług w modelu white label do dystrybucji przez podmioty zewnętrzne
Wyzwanie
W obliczu starzejącego się, dotychczas używanego systemu, który nie był w stanie sprostać wymogom ery cyfrowej, MACIF postanowił przeprowadzić transformację swoich podstawowych systemów biznesowych, by dostosować je do rozwiązań cyfrowych, zoptymalizować koszty i zyskać elastyczność. Ubezpieczyciel potrzebował systemu, który sprostałby wymogom ery cyfrowej, zwłaszcza pod względem możliwości obsługi wielu kanałów, automatyzacji i elastyczności produktów.
Zadanie
MACIF wybrał Guidewire, jako idealne rozwiązanie do realizacji swojego ambitnego celu. Z kolei GFT powierzył opracowanie i sporządzenie wieloletniego, kompleksowego planu działania dla transformacji biznesowej i informatycznej.
Zebrano multidyscyplinarny, zwinny zespół implementacyjny, obejmujący managerów projektu, ekspertów z branży ubezpieczeń i specjalistów technicznych Guidewire. Łącznie w projekcie wzięło udział nawet 130 ekspertów GFT z Francji, Kanady, Hiszpanii, Polski i Kostaryki.
Aby wykorzystać korzyści płynące z chmury w zakresie skalowalności, elastyczności i optymalizacji kosztów, MACIF wybrał platformę SaaS Guidewire, Guidewire InsuranceSuite w chmurze, pracującą w oparciu o Amazon Web Services (AWS).’ Firma zdecydowała się na organizację migracji w kilku następujących po sobie fazach dla różnych linii biznesowych. Pierwszym etapem była migracja linii Flottes (flotowej), obejmującej leasingi samochodów. MACIF z sukcesem przeprowadził tę migrację w 10 miesięcy, z jednoczesną aktualizacją wersji i wprowadzeniem dwóch nowych produktów komercyjnych.
Te wczesne osiągnięcia przetarły ścieżkę dla drugiego etapu migracji największej linii biznesowej MACIF, Mobilit&eacutge; (mobilność), obejmującej samochody, motocykle i inne pojazdy.’ Była to bardziej złożona migracja ze względu na znaczne wolumeny danych, dużą liczbę punktów integracji i potencjalne skutki dla działalności w przypadku niepowodzenia. W czerwcu 2022 MACIF ukończył drugą fazę realizacji. Implementację pozostałych linii biznesowych P&C do Guidewire InsuranceSuite w chmurze zaplanowano na następne kilka lat. Aktualnie ubezpieczyciel pracuje nad migracją linii Habitation (mieszkania).
Korzyść
Przeprowadzając największą implementację Guidewire InsuranceSuite w chmurze w Europie, MACIF staje się pionierem i wytycza standardy dla branży ubezpieczeniowej.
Od samego początku system był w pełni operacyjny, obsługując ponad 180 000 ofert, 70 000 umów i 300 roszczeń przez pierwsze trzy tygodnie od uruchomienia. Te wyjątkowe wyniki dały MACIF pewność niezbędną do formułowania planów na przyszłość. Nowe możliwości cyfrowe i wielokanałowe, w połączeniu ze skalowalnością chmury, otwierają drzwi dla innowacji i przyspieszają wdrożenia nowych produktów i modeli biznesowych.
Nowy system jest łatwy w użyciu, daje pracownikom obsługi klienta więcej czasu na interakcję z poszczególnymi członkami towarzystwa ubezpieczeniowego i pozwala budować relacje. Dodatkowo, dzięki temu, że Guidewire InsuranceSuite w chmurze dostępny jest w modelu SaaS, nakłady i koszty związane z konserwacją są niższe, co umożliwia specjalistom IT i MACIF skupienie się na sprawach bardziej istotnych dla działalności.
„Nowe rozwiązanie ma na celu szybsze wprowadzanie na rynek nowych propozycji wartości i zaoferowanie bardziej zindywidualizowanych rozwiązań dla naszych pracowników poprzez architekturę techniczną produktów GuidewireIS.“
„Chcieliśmy móc bardziej skupić się na naszych podstawowych kompetencjach – dbałości o naszych członków – a mniej czasu spędzać na zarządzaniu systemami IT.“
„To dotąd największa implementacja pakietu Guidewire InsuranceSuite w chmurze w Europie. Rozwiązanie zadziałało doskonale już od pierwszego dnia i jest dowodem doskonałej współpracy pomiędzy Macif, naszym partnerem GFT i Guidewire.“
„To było ambitne przedsięwzięcie, ale wiedzieliśmy, że możemy się go podjąć. Korzystając z zasobów i ekspertów z pięciu krajów w Europie i Ameryce dobrze wykonaliśmy zadanie.“
Pobierz – wystarczy jedno kliknięcie
-
Historia sukcesu
MACIF optymalizuje koszty i zwiększa elastyczność, modernizując swój główny system ubezpieczeniowy
