São Paulo, dezembro de 2023 – A GFT Technologies, companhia global pioneira na transformação digital, é agora uma parceira Summit (Platinum) da Salesforce, companhia reconhecida mundialmente pelo seu ecossistema em CRM (Customer Relationship Management) e pelos seus softwares on demand, coroando uma aliança iniciada em 2019.
Com projetos mais robustos nas áreas de consultoria, application management e soluções digitais em países como Brasil, Itália, Polônia e Espanha, a GFT conseguiu implementar as suas múltiplas expertises por meio de serviços ancorados também pela Salesforce. Tal ampliação de negócios, focados em inovação e no sucesso de clientes fez com que a organização norte-americana reconhecesse globalmente a importância da GFT em 2023.
“Trabalhamos neste ano de maneira mais estratégica e, conforme trouxemos projetos, certificamos e formamos mais pessoas, tudo acabou gerando maior visibilidade junto à Salesforce. As vendas contam, porém todo o trabalho conjunto que fizemos em uma relação de ganhos somados gerou esse reconhecimento para nós”, destaca Marco Silva e Silva, diretor-executivo da GFT Tecnologies no Brasil.
A plataforma Salesforce se destaca na geração de valor em diferentes pontos do fluxo de negócio corporativo, abrangendo desde a gestão de leads e dados até o atendimento ao cliente passando por e-commerce e operações core, como no setor de seguros. A GFT, com seu profundo conhecimento no mercado financeiro, desempenhou um papel crucial para o êxito em nossos projetos. No decorrer deste ano, integramos de forma bem-sucedida a tecnologia ao nosso know-how de business, alcançando resultados super positivos, especialmente para bancos e instituições financeiras.
Recentemente, a Salesforce divulgou novidades com o uso da inteligência artificial (IA) em um dos seus principais produtos, o EinsteinGPT, que promete dar uma inovadora abordagem no atendimento a clientes. A GFT já trabalha para conseguir extrair o melhor desta novidade.
“O EinsteinGPT vai conseguir interagir com o atendente e o cliente ao mesmo tempo e isso nos dá um aumento de escala com qualidade até então inimagináveis. A ideia é que consigamos aumentar a eficiência das operações trazendo ao mesmo tempo uma melhor percepção de valor do cliente final”, completa Silva e Silva.
Além do mercado financeiro, a aliança entre GFT e Salesforce já gerou projetos nas áreas de energia (Oil&Gas), varejo e saúde, reforçando o compromisso da transformação digital em toda e qualquer área de negócios.
